Référent IT - Technicien Support Informatique H/F

Nous recherchons pour un de nos clients, filiale de groupe, un Technicien Support Informatique / Référent IT (H / F) dans le cadre d'un CDI.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable IT, vous :

• Assurez le support utilisateurs niveau 2 (postes de travail, bureautique, applications métiers, accès) en lien avec le support groupe (N1).
• Prenez en charge la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique : déploiement des postes, smartphones, imprimantes, suivi des licences et des inventaires.
• Participez et contribuez activement à des projets IT et transverses :
• Déploiement de nouveaux outils, évolutions applicatives (ERP, BI, APS etc)
• Projets menés avec les équipes métier (commerce, logistique, finance).
• Collaborez avec les prestataires et équipes d'infogérance pour les serveurs Windows, l'AS400 et les bases de données (DB2, MS-SQL) pour le suivi opérationnel, et veillez au bon fonctionnement des applications métiers.
• Participez à l'amélioration continue : documentation, procédures, sensibilisation des utilisateurs (sécurité, bonnes pratiques).

Titulaire d'un Bac +3 en informatique (systèmes, réseaux, support), vous avez une expérience de minimum 5 ans sur un poste de technicien support confirmé / référent IT en PME ou filiale de groupe.

Vous avez une bonne maîtrise : Windows 11 / Mac et Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), du support applicatif (ERP, outils métiers).

Vous avez la connaissance si possible (ou forte appétence pour apprendre) de :

• Serveurs Windows, environnement AS400, bases DB2 / MS-SQL.
• Notions réseau (LAN, Wi-Fi, VPN) et téléphonie (fixe & mobile).
• Langage SQL / Script PowerShell
• Notions de programmation.

Vous avez un Anglais opérationnel (échanges avec le groupe, documentation).