Assistant commercial (H/F)

Entreprise :

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste :

ACTUA VOUS PROPOSE UNE OFFRE D'EMPLOI

ACTUA Epinal recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la transformation du bois, un Assistant Prescription H / F

Vous aurez pour objectif de :

Promouvoir les services et tous les produits sur les marchés concernés

Détecter les projets en amont d'une vente

Véhiculer l'image d'entreprise en tant qu'interlocuteur privilégié des clients et prospects

Veiller à la satisfaction du client dans le respect des procédures et selon la politique commerciale énoncée

Pour ce faire, vos principales missions seront :

D'apporter conseil et assistance dans le cadre d'une relation commerciale à distance centralisée

Gèrer l'accueil téléphonique et les mails entrants et sortants

Analyser les besoins du client et saisit toutes les opportunités pour proposer des produits de l'entreprise

Adapter le discours en fonction de l'interlocuteur

Détecter les projets, relaye l'information au plus juste et suit le projet

Préparer les bases pour une communication efficace et privilégiée auprès des clients :

Centraliser les informations entrantes

Garantir la qualité de la base de données CRM (données clients, marketing, commerciales )

Assurer la traçabilité des échanges et un reporting pertinent aux responsables régionaux des ventes, aux responsables service clients, aux directeurs des ventes ou directeurs commerciaux, aux chargés de prescription, selon le cas, des marchés concernés

Assurer les actions Marketing (participation aux salons nationaux et internationaux et suivi de ces salons, campagnes, opérations spéciales, photos de réalisation )

Garantir la transmission et la fiabilité des informations nécessaires à une collaboration efficace au sein de l'équipe CIC

Assurer et suivre l'évolution des commandes dans les différentes usines du groupe

Gèrer les demandes de remboursement

Contribuer à l'amélioration continue en étant force de proposition

Assurer un reporting régulier et pertinent à son responsable

Description du profil :

De formation supérieure de type BTS dans une spécialité commerciale, vous justifiez d'un première expérience sur poste similaire.

Dotée d'une réelle curiosité, d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous bénéficiez d'une expérience expérience en relation commerciale dans le domaine de l'industrie.

Vous maitrisez impérativement :

relatons clients

communication téléphonique (capacité d'écoute, d'expression et d'organisation dans le dialogue)

Pack office, logiciel ERP, logiciel CRM, SharePoint

Communication écrite (grammaire, orthographe, )

Anglais écrit et oral

Travail du lundi au vendredi (8h / 12h - 14h / 18h)