Technicien support N1

Nous recherchons notre client dans le domaine de la santé un Technicien support niveau 1 pour intégrer une équipe composée dune dizaine de techniciens en interne.

Vos missions seront:

- Comprendre les sollicitations des utilisateurs

- Poser les bonnes questions afin dêtre efficient et efficace

- Prise en charge et la résolution des incidents et demandes de niveau 1

- Proposer des améliorations sur le fonctionnement du support de la réactivité dans la résolution dincidents auprès des utilisateurs

Qualifications :

• De formation Bac2 dans le domaine informatique vous avez 2 ans dexpérience dans la gestion des incidents utilisateurs.
• Vous maitrisez les environnements techniques suivants:
  • Bureautique
  • Messagerie
  • AD
  • Accès appli métier
  • Imprimantes
  • Accès serveur
  • Bastionnage

La maitrise du fonctionnement dun SI et dun support utilisateur est plus une expérience dans le domaine dans la santé serait un plus.

Informations complémentaires sur la plage horaire:

• Du lundi au vendredi
  • Horaire : 6h > 19h
• Le samedi matin
  • Horaire : 8h30 > 13h30 (en télétravail)
• Télétravail accepté mais non obligatoire

Postulez !!

Informations supplémentaires :

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et dinstallation.
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec de nombreux avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• une équipe soudée engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Ruby,Mac Os,Computer Networking,Windows,TCP,Customer Support,Linux,Shell Scripting,VPN,Dns,Technical Support,Troubleshooting
Experience: years
Vacancy: 1