Technicien Support Applicatif (H / F)
📆 Poste à pourvoir dès que possible – CDI (CDI / détachement / mutation)
Dans le cadre d’une création de poste, l’EPSM de la Sarthe recrute son futur Technicien Support Applicatif (H / F) à temps plein.
✅ Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information (DSI), le Technicien Support Applicatif a pour missions générales :
- Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux en cas de problèmes liés aux applications (niveau 1 voire 2) ;
- Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis ;
- Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets ;
- Assurer la maintenance préventive et corrective des applications en collaboration avec les développeurs et les administrateurs de systèmes ;
- Assurer le renfort selon besoin de l’accompagnement des utilisateurs finaux sur les nouvelles applications ou les nouvelles fonctionnalités ;
- Accompagner le suivi des habilitations utilisateurs ;
- Accompagner le suivi des comptes utilisateurs des applications et des droits d’accès associés ;
- Assurer le paramétrage technique des applications.
✅ Missions spécifiques :
Suivre les évolutions technologiques du SI et les mettre en œuvre ;Participer au support utilisateurs – Hotline ;Fournir et maintenir à jour le fond documentaire (dossiers d’exploitation, procédures, etc.)Participer aux nuit infras.➡️ Vous serez amené.e à participer aux astreintes de week-end (1 fois par mois de 09h à 12h).
✅ Profil :
Titulaire d’un diplôme de niveau bac à bac (BTS SIO SLAM) ;Titulaire d’un permis B ;Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans un poste similaire souhaitée.✅ Compétences et aptitudes
Diagnostiquer les dysfonctionnements des applicatifs en relation avec l’éditeur et les utilisateurs ;Connaissances des outils d’interrogation de base de données appréciées ;Connaissances des langages PHP et java, compétences SharePoint appréciées ;Notions de réseau (TCP / IP, outils associés) et connaissances en système d’exploitation (Windows, Linux), nouvelles technologies appréciées ;Rapidité d’exécution ;Anticipation, force de propositions ;Réactivité et esprit d’initiative (dans la limite de son positionnement).👉 Nos avantages
Supplément de traitement familial pour les agents avec un ou plusieurs enfants à charge de moins de 20 ans ;Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75{eefeecebd9dcd7ceaee1d0c05c5a2} ;Forfait mobilités durables (mode de transport alternatif et durable) ;CGOS ;Service de Restauration Collective avec tarifs privilégiés (Site Allonnes) ;Véhicule de service : pour les déplacements sur les autres sites, dans l’agglomération du Mans et sur l’ensemble du département.📝 Pour obtenir plus de renseignements, et transmettre votre candidature,
contactez notre direction des ressources humaines :
📲 02.43.78.85.77
Mars