Support Produit France, Lyon

Tout ce qui vous entoure de ce que vous mangez aux vêtements que vous portez est produit en usine. Trop souvent ce processus implique un gaspillage inutile dénergie de matériaux et de temps. IXON est là pour changer cela.

En tant quentreprise technologique néerlandaise nous facilitons la maintenance à distance en fournissant le matériel et le logiciel essentiels pour dépanner et entretenir les machines industrielles à distance. En permettant aux ingénieurs doptimiser la production et de prévenir les temps darrêt depuis nimporte où dans le monde nous aidons les industries à devenir significativement plus efficaces et durables.

Pour alimenter notre croissance rapide en France nous ouvrons un nouveau bureau de vente afin détablir une forte présence locale.

Souhaitez-vous faire partie de notre mission visant à éliminer le gaspillage et à mener notre expansion sur le marché français

Ce qui vous passionne

En tant quIngénieur Support vous rapportez au Sales Manager France et servez de contact principal entre IXON et nos clients français. Vous gérez les problèmes techniques liés à notre plateforme et à notre matériel allant de lintégration de base aux configurations réseau complexes. Vous collaborez étroitement avec différents départements pour assurer un échange de connaissances fluide tout en développant votre propre expertise technique par lexpérimentation.

Votre dévouement à fournir un support exceptionnel se reflétera dans les responsabilités suivantes :

• Offrir un support technique de premier et deuxième niveau aux clients (potentiels) et aux collaborateurs.

• Tester les défauts matériels et reproduire les bugs à signaler à la R&D pour suivi.

• Traduire les besoins des clients en demandes de fonctionnalités exploitables.

• Créer des environnement de démonstration en programmant des automates (PLC) en travaillant avec des API ou en testant des configurations réseau.

• Mettre à jour et maintenir la base de connaissances le site web de support et les environnements de formation IXON.

• Fournir des formations techniques sur les produits tant aux clients quaux collègues internes.

Ce qui vous mènera au succès

Cela commence par votre capacité à comprendre et à communiquer des concepts

techniques complexes à des publics techniques et non techniques. Vous possédez de

solides compétences en analyse et en résolution de problèmes vous permettant de guider

les clients dans lintégration dIXON dans leurs solutions industrielles. Vous vous

épanouissez dans un environnement de start-up et possédez un esprit entrepreneurial.

De plus vous vous identifiez aux points suivants :

• Un diplôme technique Bac 3-5 en informatique automatisation ingénierie ou un domaine équivalent.

• 3 à 5 ans dexpérience dans un rôle de support technique ou en contact avec la clientèle.

• Expérience industrielle spécifique en Networking IT ou ESN.

• Maîtrise de niveau natif du Français et solides compétences en Anglais (à loral et à lécrit).

• Localisation : Vous vivez dans un rayon de 30 km en voiture de Saint-Priest pour venir régulièrement dans notre bureau français (notre bureau sera prêt dès que nous aurons embauché nos premiers membres déquipe locaux).

• Une expérience en automatisation IIoT ou SaaS est considérée comme un avantage significatif.

Heres what we offer you

Chez IXON vous rejoindrez une entreprise internationale où linnovation et lesprit entrepreneurial sont très valorisés. Nous vous fournissons les outils pour réussir et vous développer professionnellement.

IXON vous offre la possibilité de façonner votre propre rôle au sein dune entreprise technologique à croissance rapide mais aussi :

• Un salaire compétitif

• Environnement flexible : Un modèle de travail hybride avec 3 jours dans notre bureau partagé à Saint-Priest et 2 jours de travail à domicile.

• Croissance : La chance dêtre lun des premiers employés de notre bureau français.

Prêt(e) à vous lancer

Commencez votre aventure et connectez-vous avec IXON ! Postuler est simple et rapide il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous.

Besoin de plus de détails Contactez notre recruteur Joey van Elsen en appelant le ou envoyez un e-mail à .

Lintérêt des cabinets de recrutement pour ce poste nest pas souhaité.