Chargé d'accueil F/H

Mission

Rattaché au responsable de l'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurés dans le cadre d'accueils personnalisés.

Votre rôle auprès des assurés consiste principalement à :

• répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de la législation retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes complémentaires, ...) ;
• délivrer les formulaires de demande de retraite ;
• faire la promotion des services en ligne ;
• réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré ;
• proposer un accueil sur rendez-vous avec un technicien conseil ;
• prendre en charge les activités de back office (enregistrement des demandes, réponse aux courriers simples, numérisation de pièces , etc…).

Profil

De formation Bac à Bac +2, vous disposez d'une première expérience dans la gestion de la relation clientèle en face à face et dans la gestion administrative de dossiers.

Ce poste requiert des qualités d'écoute, d'aisance relationnelle, de diplomatie et de respect de la confidentialité

De plus, une bonne gestion des priorités est nécessaire pour répondre aux délais de traitement prescrits.

Enfin, votre autonomie, votre capacité à prendre des initiatives et à travailler en équipe conditionneront votre réussite sur ce poste et contribueront à la bonne dynamique de l'agence.

En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.

Infos pratiques

L'agence retraite de Rosny-sous-Bois est accessible par les transports en commun : Bus, RERLignes de bus , , (Arrêt Gabriel Péri - De Gaulle)Ligne de RER E (station Rosny- Bois-Perrier) Que voir autour de l'agence retraite de Rosny-sous-Bois ?• Le parc Decesari• Le Musée de l'Histoire Vivante• Le parc Montreau Tentant ? vos collègues vous communiqueront d’autres bons plans.

Mot de la Directrice Retraite des Agences Franciliennes

Vous souhaitez être au cœur des évolutions du monde contemporain ?L’assurance retraite est un acteur clé de l’accompagnement de la population sur la dimension conseil carrière et transition vers la retraite.Gérant plus de 15 millions de retraités, vous pourrez développer une expertise solide en matière de législation vieillesse, être un acteur clé dans l’accès aux droits des citoyens et devenir un interlocuteur incontournable dans le domaine.Intégré dans une entreprise tournée autour de la culture de l’apprentissage et du développement des compétences, à l’écoute de l’expérience collaborateur, vous pourrez évoluer dans un cadre qui offre de nombreuses opportunités de parcours, et dans le respect d’un équilibre vie professionnelle/vie privée.N’hésitez plus, rejoignez les salariés engagés !

Nora DAHMANI

Directrice Retraite des Agences Franciliennes