Responsable technique SAV H/F

Envie de prendre les rênes d’un service technique et de construire un projet à votre image ? Vous aimez être au contact du terrain, comprendre les besoins clients et trouver des solutions concrètes ?

Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5ᵉ acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client NEOLER, dans le cadre d'une création de poste dans le recrutement d'un(e) :

Responsable technique SAV H/F à Montredon des Corbières (11)

Acteur reconnu dans la conception et la fabrication de solutions thermiques et énergétiques sur mesure, NEOLER accompagne depuis plus de 20 ans les industriels dans leurs enjeux de performance, d’efficacité et de durabilité.
L’entreprise se distingue par son expertise technique, son engagement qualité et sa capacité à innover au service de ses clients.

En tant que partenaire clé, vous jouez un rôle crucial dans la performance et la qualité des prestations de l’entreprise, en garantissant la bonne exécution des projets et en contribuant au développement et à l’innovation de l’activité.

En collaboration directe avec le directeur de l'agence occitane, vous prenez en charge la gestion intégrale des projets en lien avec les clients, en assurant le conseil technique et le suivi de leur satisfaction.

Vos principales missions :

• Pilotage du service SAV : organisation, planification et suivi des interventions sur site.
• Gestion de projets techniques : coordination des chantiers d’installation, supervision de la mise en route et du suivi post-installation.
• Suivi qualité et conformité : contrôle de la bonne exécution des travaux réalisés en atelier et sur site client.
• Support technique client : accompagnement, conseil et formation sur les équipements.
• Management d’équipe : encadrement des techniciens et coordination des sous-traitants.
• Gestion budgétaire et reporting : suivi des coûts, optimisation des ressources et participation à la stratégie du service.