Manager Opérationel (H / F) en alternance

Une entreprise partenaire de notre école de management , MBway Chambéry cherche un Manager Opérationnel (H / F) en alternance , dans le cadre de son MBA Management Commerce & Entrepreneuriat .

Missions

• Vous accompagnez les managers opérationnels dans la réalisation de leurs missions quotidiennes,
• Vous identifiez et rendez compte des anomalies / dysfonctionnements et proposez des solutions d’amélioration
• Vous assurez une mission de renfort d’activité sur le pôle support (SAV, accueil, contrôle retour)
• Vous êtes attentif aux évolutions nécessaires des processus opérationnels et en proposez des améliorations le cas échéant.
• Vous suivez chaque jour le briefing de l’animateur d’équipe et vous vous informez sur les dysfonctionnements de la veille et les prévisions de volumes du jour
• Vous participez à l’analyse des indicateurs de qualité de service et animez les collaborateurs et les prestataires sur l’atteinte des objectifs
• Vous participez à l’évolution des affichages et communications relatifs aux objectifs agence

Profil

Modalités d'alternance