Conseiller Banque en Ligne H/F

En tant que conseiller Banque en Ligne, vous devrez :

Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, en identifiant leurs besoins et en leur proposant le produit le plus adapté.

Qualifier, traiter et orienter les demandes vers les compétences appropriées, tout en respectant les règles d'affectation et en contribuant à la régulation des flux d'appels.

Développer la relation client en favorisant la prise de rendez-vous et la vente de produits, tout en maintenant à jour les informations des clients et prospects.

Identifier et remonter les dysfonctionnements ou attentes clients auprès du coach, en proposant des axes d'amélioration concrets.

Entretenir et développer ses compétences grâce aux outils de formation disponibles et participer ponctuellement à des groupes de travail visant à améliorer l'offre commerciale ou la qualité du service.

Groupe bancaire de renomExpérience en relation client 6 moisVous êtes titulaire d'un niveau Bac minimum et justifiez d'une expérience récente en relation client d'au moins 6 mois.Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).Notre client, Groupe bancaire de renom, recherche un Conseiller Banque en Ligne pour ses équipes.