Conseiller en Expérience Client H/F
In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.
The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, courage and mutual respect define our actions every day and how we wish to contribute to the world.
Êtes-vous intéressé(e) par l'offre d'un service exceptionnel et par la création d'une expérience mémorable pour nos clients ?
Rejoignez-nous en tant que Conseiller en Expérience Client pour Projets d'Amélioration de l'Habitat H / F.
Le groupe VELUX s'est lancé dans une nouvelle aventure passionnante avec pour objectif de d’accompagner nos clients B2C et utilisateurs finaux dans leur projet d’amélioration de l’habitat.
Nous avons le désir de transformer les maisons des gens et voulons leur apporter un conseil personnalisé sur la manière d'optimiser les conditions de leur bien-être grâce à la lumière naturelle et à l'air frais.
En conseillant et en guidant nos clients personnellement sur les opportunités et les solutions VELUX, nous aurons un impact sur leur projet et agirons en tant que partenaire privilégié de la réflexion initiale jusqu'à l'installation finale.
Vos missions :
En tant que Conseiller en Expérience Client, vous ferez partie intégrante de notre nouveau département de services aux consommateurs, travaillant aux côtés de collègues enthousiastes et compétents.
Vous serez le premier point de contact pour nos clients, privilégiant des échanges principalement par téléphone, e-mail ou consultations virtuelles.
Grâce à des dialogues approfondis, vous identifierez les besoins des clients, comprendrez leurs projets et leur offrirez des conseils sur mesure.
Plus précisément, vous :
Informerez et inspirerez nos clients sur les avantages de la lumière naturelle et de l'air frais.
Écouterez attentivement leurs besoins, comprendrez leurs projets et recommanderez les meilleures solutions VELUX.
Accompagnerez les clients tout au long de leur parcours, leur offrant une expérience de premier ordre.
Rejoignez notre équipe et devenez un élément clé de la croissance du groupe VELUX.
Le poste est basé au sud de Paris à Morangis.
Vos qualifications :
Si vous aimez fournir un service client de qualité et efficace, cette opportunité est faite pour vous !
Nous recherchons une personne dynamique, dotée d'excellentes compétences en communication et d'une curiosité naturelle pour comprendre les besoins de nos clients.
Votre souci du détail et votre respect des délais font de vous une personne de confiance pour assurer le suivi des projets de nos clients.
De plus, vous :
Justifiez d'une expérience (2 ans minimum) en relation client / commerce.
Possédez des techniques de questionnement développées pour assurer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Êtes curieux et enthousiaste à l'idée d'en apprendre davantage sur nos gammes de produits et offres.
Avez un attrait pour l'amélioration de l'habitat.
Avez de solides compétences en informatique et une expérience des systèmes de CRM.
Parlez et écrivez l'anglais à un niveau professionnel.
Nous vous offrons
Un environnement de travail créatif et dynamique avec des opportunités de développement et d'avancement
Un campus emblématique et verdoyant entièrement rénové
Une culture de travail intégrée à nos origines scandinaves et favorisant un équilibre travail / vie personnelle
Rejoindre une entreprise certifiée Great Place to Work
Equipement IT
Politique de télétravail qui vous permet de travailler jusqu'à 3 jours par semaine depuis chez vous,
Comité social et économique (activités et offres avantageuses)
Autres bénéfices :
Assurance maladie, retraite complémentaire
Restaurant d'entreprise (repas à moins de 3€), café et fruits offerts,
Forfait mobilité durable
Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle H/F
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Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance
Conseiller en Développement Relation Client F/H - Alternance. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur deses offres et services. Vous accueillez en agence ou contactez les clients ...
Consultant / Designer en stratégie et en relation client- @Experience Center Paris | CDI | H/F
Consultant en stratégie ? en relation client ? en marketing ? en transformation digitale ? en politiques publiques ? et designer ou intéressé par le Design. L’Experience Center de PwC France est une équipe dédiée au design d’expériences, de stratégies de relation client et à l’innovation. Nous aidon...
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Conseiller en Relation Client F/H - Alternance
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Conseiller(e) client H/F en alternance
Le rythme d'alternance envisagé pour ce poste est de trois jours en entreprises et de deux jours en formation. Vous serez en charge de vendre différents produits et services. Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe. Un Groupe inter...