Coordinateur(trice) Service Clients H / F

Description du poste

Votre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de gestionnaires clients.

Vous êtes le garant du niveau de service à nos clients

Vous prenez en charge la gestion et l'organisation de votre équipe en collaboration avec le responsable du service

Vous animez l'activité de l'équipe dans le traitement des commandes (de la réception à la facturation)

Vous interagissez avec les différents services de la société (planning, production, contrôle qualité, logistique, finances)

Vous supervisez la facturation des produits vendus

Vous veillez au traitement rapide des réclamations en collaboration avec l'AQ et / ou CQ et les responsables commerciaux

Vous contribuez à l'apurement des comptes clients avec l'état des paiements

Vous gérez des projets définis dans la feuille de route du service clients

Vous suivez des indicateurs clés de la performance (KPI)

Site : La Sarrée

Horaire : journée souple

Profil du candidat recherché

De formation Bac / 5 en commerce international, vous êtes bilingue Anglais / Français et une 3ème langue appréciée (parmi Russe, Allemand, Italien et Espagnol).

Vous êtes doté(e) d'une expérience confirmée dans un poste similaire dans le secteur de la chimie, de la parfumerie ou de l'agroalimentaire si possible.

Vous avez des connaissances en commerce international (transport, termes de paiement, modes de règlement, incoterms, gestion commerciale).

Maîtrise des outils bureautiques et de SAP.

Vous disposez d'un bon relationnel, avec une bonne élocution en Français comme en Anglais

Experience manageriale significative

• MANE est signataire du Pacte Mondial sur la diversité et conduit une politique en faveur des personnes en situation de handicap.