Réceptionniste Hôtel H/F

Vous aimez accueillir, orienter et faciliter le séjour des voyageurs ? Et si votre sens du service faisait la différence au sein d'un hôtel à taille humaine ?

En lien direct avec la direction et l'équipe d'étage, vous êtes au centre de la vie de l'établissement. Vous veillez à la satisfaction des clients dès leur arrivée jusqu'à leur départ, tout en garantissant une organisation rigoureuse du front office.

Vos principales missions consistent à :

• Accueillir les clients à la réception et les accompagner tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations, entrées et sorties sur le logiciel hôtelier.
• Répondre aux demandes d'information par téléphone, mail ou sur place.
• Assurer la facturation et le suivi des paiements.
• Coordonner avec les équipes de ménage et de maintenance pour anticiper les besoins.
• Mettre à jour les plannings et les documents administratifs liés à l'activité.
• Participer au bon déroulement des services selon les standards de l'hôtel.

Vous appréciez le contact humain et avez le sens des priorités. Vous savez rester calme face à l'imprévu et aimez trouver des solutions rapides et efficaces.

• Expérience souhaitée en réception hôtelière ou dans le service client.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation.
• Sens aigu de l'organisation et rigueur administrative.
• Présentation soignée et excellente expression orale.
• Goût pour le travail en équipe et la communication fluide.

Une connaissance du secteur hôtelier ou touristique est un atout supplémentaire. Vous possédez avant tout le sens du service et l'envie d'offrir une expérience agréable à chaque client.