Hospitality Officer Conciergerie H/F

Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Hospitality Officer Conciergerie. Et si c'était vous ?

Les missions principales :

Administrer et gérer la Conciergerie & les services proposés via nos différents canaux : plateforme

• de services, téléphone, mails, casiers connectés, etc ;
• Accueillir, informer et orienter les collaborateurs & Membres dans leurs demandes de services ;
• Gérer les demandes liées à l'ensemble des services conciergerie proposés dans notre offre

globale de services (exemples : pressing, cordonnerie, nettoyage véhicule, Service de livraison de

pain, fleurs).

• Gérer la réception des commandes livrées par nos partenaires
• Assurer la relation avec les partenaires référencés
• Réceptionner les livraisons liées au fonctionnement de la Conciergerie (colis, plis, matériel)
• Seconder notre Responsable d'exploitation sur site :
• Remonter les informations, les incidents éventuels constatés lors des rondes d'Hospitality

effectués dans les étages des 2 bâtiments

• Se coordonner avec les Responsables de bâtiment
• Incarner, prendre soin des occupants en complément de la gestion de la Conciergerie.
• Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, affichage, mise en place,
• tenue);
• Participer à l'organisation et au déploiement des prestations de service.
• Organiser et suivre le planning d'animations du site et celles que nous mettons en place, des salles

de réunions et de l'ensemble des activités de l'immeuble (prestations, room service, événements,

• etc) ;
• Assurer l'intégration et la formation des nouveaux entrants ;
• Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité ;
• Rédiger des devis et des comptes-rendus d'activité, animations ;
• Suivre la facturation des prestations en lien avec l'équipe support ;
• Gérer le budget animations si au contrat (commande auprès des fournisseurs & traiteurs).

Savoir être :

• Autonome avec une grande capacité d'adaptation, savoir anticiper ;
• Très bon sens du relationnel (envie d'aller vers les autres)

communication : excellente expression orale et écrite.

Savoir faire :

• Maitrise des codes Conciergerie ; de l'hôtellerie
• Maitrise des outils informatiques notamment le Pack Office, Teams, Zoom
• Expérience dans la vente
• S'occuper de la préparation des évènements et salles de réunions si au contrat ;
• Gestion budgétaire si demandé
• Aménager l'espace du site pour les animations & événements si demandé ;

Bac +2 : type BTS MUC ou tourisme, justifier d'une expérience de 2 ans minimum dans le

secteur de l'Hôtellerie, du Retail haut de gamme, de l'événementiel, espaces de Co working et Hospitality.

Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum !

Vous maîtrisez l'accueil la conciergerie vous appréciez le contact avec la clientèle et êtes doté d'un bon relationnel alors n'attendez plus et rejoignez-nous !