Gestionnaire Sinistres Auto H/F

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d'AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto, santé et protection juridique.

Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Résolument tournée vers l'innovation, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone.

Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, ou notre application mobile.Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work 2020 et 2021 dans un environnement convivial, dynamique et digital ?

Alors vous êtes au bon endroit !Vous allez aimer grandir à nos côtés.Vous allez aimer innover avec nous.Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous assurez la gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de nos clients de bout en bout.

A ce titre, vous accompagnez et conseillez les clients de votre portefeuille dans leurs déclarations de sinistres. Vous réalisez en autonomie l'ensemble des actes de gestion s'y rapportant : - Vous analysez les garanties et les conventions applicables à chaque dossier de sinistre, en identifiant les responsabilités des parties impliquées.

• Vous collaborez avec nos prestataires (experts, garages, médecins) pour obtenir les informations nécessaires à l'évaluation et à la résolution des sinistres.
• Vous procédez au règlement des sinistres, et si besoin à l'exercice des recours.- Vous détectez les éventuelles fraudes.
• Dans le cadre de la gestion personnalisée de votre portefeuille, vous contribuez à la découverte et à la promotion de nos produits auprès des assurés afin de consolider la relation client et d'apporter un service de qualité.
• Une expérience antérieure en tant que gestionnaire de sinistres corporels où vous avez fait preuve de super pouvoirs dans la résolution de problèmes et la négociation serait un plus.
• D'un enthousiasme contagieux, vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service au client.- Votre esprit d'équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts.

Nous étudions également les profils juniors que nous recrutons en classe 3 et qui bénéficient alors d'une formation initiale complète et d'un parcours de montée en compétences adapté et progressif.

Plusieurs postes sont à pourvoir. Ces postes sont basés à Rennes, et sont proposés sur un temps plein.Un samedi sur 4 travaillé (9h - 16h) avec un jour de récupération associé.

Nous choisir c'est bénéficier d'un cadre de travail flexible : une amplitude allant de 8H00 à 19H00 avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées.