Contexte et définition du poste
La Métropole Aix-Marseille-Provence recrute un.e agent.e d'accueil F / H au sein du Service accueils et relations aux publics de la Direction Générale Déléguée Appui et services.
Ses missions principales seront d'accueillir, renseigner et orienter les usagers sur place, par téléphone ou par écrit.
Sa journée s'articulera de la manière suivante :
Profil recherché
Sur le profil attendu,
Nous recherchons des personnes possédant les compétences "métier" suivantes :
Maîtrise des pratiques de convivialité et d’accueil téléphonique ou physique
Bonne organisation de son travail en fonction des consignes orales ou écrites
Bonne élocution orale et téléphonique
Maîtrise des outils et équipements informatiques mis à disposition dans le cadre de l’activité accueil (usage d’une messagerie pour répondre à toute demande d’information, usage d’un intranet, recherche de renseignements sur internet …)
Bonne connaissance de l’environnement institutionnel
S'agissant des Savoir-être :
Aisance et qualité relationnelles
Bonne présentation
Rigueur
Sur le niveau et type de formation :
Vous disposez d'un diplôme de niveau BAC (ex. BP Métiers de l’accueil etc.) dans le secteur des services, de l'assistanat ou de l'accueil ou une expérience professionnelle similaire dans le secteur
Alors postulez !
Information(s) complémentaire(s)
Rejoignez notre collectivité !
Avec une superficie de plus de 3 000 km2, une population de 1,8 million d'habitants et le regroupement de 92 communes, la Métropole d'Aix-Marseille-Provence est la première métropole de province.
Elle exerce les compétences stratégiques majeures qui orientent le développement du territoire dans toutes ses dimensions : développement et aménagement économique, social et culturel, aménagement de l'espace, politique locale de l'habitat, politique de la ville, gestion des services d'intérêt collectif, protection et mise en valeur de l'environnement et politique du cadre de vie.
Des conditions de travail attractives
Contrat à durée déterminée : remplacement temporaire d'un agent absent
Poste basé à Marseille