Assistant SAV (H / F)

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences / cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " ainsi que le réseau " Toma Intérim " et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH " Ascenso Conseil " : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Domino RH, agence spécialisée en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un concessionnaire reconnu dans son secteur, un(e) Assistant(e) SAV afin de renforcer son équipe après-vente.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone, e-mail) ;
• Prendre et planifier les rendez-vous en atelier ;
• Suivre l'avancement des travaux et assurer la liaison entre le client et l'atelier ;
• Gérer les ouvertures et clôtures d'ordres de réparation ;
• Établir les devis et factures ;
• Suivre les garanties constructeur et les dossiers de prise en charge ;
• Veiller à la satisfaction client et gérer les réclamations si nécessaire.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans le secteur automobile ;
• Sens du service client et bon relationnel ;
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe ;
• Maîtrise des outils informatiques.