Chargé de Clientèle H / F

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons : Démarrage de formation le sur notre projet Energie.

Vos missions :

En tant que Chargé de clientèle H / F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs pour toutes les questions afférentes à leurs dossiers retraites : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h- 20h) sur une base de 35h par semaine.

1 samedi sur 2

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.

Pré requis : Maitrise de langue Française et bonne élocution.

Intelcia vous forme :

Avant d'accéder à votre poste, une formation complète méthode active & participative (Etudes de cas, simulations, ..) est assurée et prise en charge.

Vous serez capable :

• D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
• D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
• De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Durée de la formation : 301 heures.

Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83% ont validé leur formation. 95% d'entre eux ont décroché un emploi

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.