Position
Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos client(e)s.
Sous la responsabilité de votre Responsable de boutique et de son (ses) Adjoint(e)s, vous assurez le développement du CA de votre boutique tout en garantissant l’excellence de notre service client.
Missions : Relation Client :
Relation Client :
Vous mettez la relation et l’expérience client au cœur de toutes vos actions et vous vous engagez à :
- Faire vivre une expérience unique à vos clients en créant un lien sincère : accueil chaleureux, mise en confiance, découverte mutuelle, en incarnant la promesse Guerlain .
- Développer une expérience client unique et un service irréprochable : écoute active des besoins, services et propositions adaptés et personnalisés, (maquillage, consultation soin et parfum) story telling...
- Fidéliser une clientèle régulière et développer la clientèle locale et internationale en utilisant les différents outils et moyens mis à votre disposition
- Préparer et anticiper les besoins de demain : encartage, clienteling, phoning, animations.
- Etre partie prenante des résultats du questionnaire de satisfaction client de votre boutique et proposer des plans d’actions.
Développement du CA :
- Appliquer la méthode de vente "Dare to Bee" en utilisant de manière proactive notre outil de formation Bee Guerlain.
- Veiller à l’atteinte et au suivi des objectifs fixés tant en individuel qu’en collectif : CA, PDM, KPI’s Retail.
- Se tenir au fait des actualités du secteur, et notamment de la concurrence.
Être un (e) acteur(rice) engagé(e) et responsable au sein de votre équipe et de notre Maison :
- Incarner les valeurs de Guerlain.
- Favoriser et développer l’esprit d’équipe.
- Participer, animer et partager pendant les briefs.
- Appliquer les process en place pour assurer le bon fonctionnement de la Boutique.
- Contribuer proactivement à la tenue et l’harmonie générale de la Boutique, par le respect de la Retail excellence et des procédures de ventes fixées par la Direction des Boutiques (caisse, tenue du point de vente, merchandising, stock, etc ).
- Respecter le grooming (uniforme, maquillage, coiffure, manucure).
Profile
Expérience requise :
Formation niveau BTS (première expérience sur un poste similaire exigée).
Maîtrise de l’anglais indispensable.
Savoir-faire :
Vous possédez un sens inné du service client ainsi qu'un excellent relationnel et avez le goût du challenge et de la vente.
- Orientation résultat.
- Sens du service dans un environnement de Luxe.
- Capacité d’écoute et de conseil.
- Maîtrise des outils bureautiques Excel, Word et connaissance d’une application de gestion commerciale de point de vente serait un plus.
- Savoir être :
- Dynamique et empathique.
- Exemplaire (application des procédures, attitude, présentation, élocution).
- Esprit d’équipe.
- Respect de la confidentialité.
Lieu de travail : Nice, Centre Commercial Cap 3000
Conseiller de Vente H/F
Assister les clients dans le choix des vélos, des accessoires, des équipements et des services adaptés à leur pratique cycliste. Accueillir et conseiller les clients en magasin sur les différents produits et services proposés, en fonction de leurs besoins et de leurs attentes. Réaliser des ventes en...
Conseiller de vente CDD Temps partiel 28H (H/F)
Une rémunération variable avec une multitude de primes (mensuelles, trimestrielles, annuelle et une participation) afin de partager avec l’ensemble des collaborateurs nos réussites collectives. L’enseigne de bijouterie préférée des Français recherche un nouveau « Diamant brut » à faire briller dans ...
Conseiller En Vente De Neuf H/f En Alternance
Vous êtes au contact permanent des acteurs locaux afin d’être identifié comme le référent de la vente de neuf sur votre secteur. Vous évaluez la capacité de financement des acquéreurs et leur apportez un accompagnement personnalisé afin de leur présenter des biens correspondant à leurs attentes. CON...
Conseiller de vente CDD Temps partiel 24H (H/F)
Une rémunération variable avec une multitude de primes (mensuelles, trimestrielles, annuelle et une participation) afin de partager avec l’ensemble des collaborateurs nos réussites collectives. L’enseigne de bijouterie préférée des Français recherche un nouveau « Diamant brut » à faire briller dans ...
Conseiller de Vente H/F en alternance
Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires, située à Laval dans le domaine de la vente de matériaux de construction, un Conseiller de Vente H/F en alternance, souhaitant en septembre 2021 préparer un BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL en contrat d’apprentissage. Apporter des solu...
Alternance Conseiller(ère) de vente BTP - Gournay-sur-Marne (F/H)
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Négoce multi-spécialiste du Bâtiment reconnue sur le marché français comme l'un des leader, plusieurs Conseillers de vente BTP en contrat d'apprentissage en IDF, pour préparer l’une de nos formations ...
Conseiller(ère) de Vente en Animalerie (H/F) en alternance
Participer à la gestion des commandes, aux réceptions de marchandises et aux contrôles de qualité pour s'assurer de la conformité des produits et de leur disponibilité en magasin. Veiller à ce que les produits soient présentés de manière attrayante en rayon, en maintenant la propreté et l'organisati...
Conseiller de vente automobile en Alternance (H/F)
Agrave; l’issue de votre formation, vous obtenez le titre professionnel Vendeur Automobile lors d’un examen se déroulant en présence de professionnels. Eacute;coles de Vente STELLANTIS. A l’issue, vous serez opérationnel(le) et aurez la capacité de :. Co...
Conseiller de vente Randonnée (H/F) en alternance
WIN Sport School Vannes recherche pour une entreprise partenaire, un Conseiller de vente pour la randonnée en contrat d'apprentissage. Conseil et vente de produits à la clientèle. Mise en place de la collection dans la boutique. Vous êtes passionné(e) de sport et avez le sens du commerce et du relat...
Conseiller(ère) de vente, en Alternance H/F - REF SNMCOCC
PIGIER Nantes recrute pour le compte d’un magasin d’ameublement partenaire, un(e) conseiller(ère) de vente dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, dans la région nantaise. Hâte de nous rencontrer ? Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) et nous prendrons contact avec vous ra...