AGENT DES ADMISSIONS H / F

À propos de nous

Le chu de Limoges recrute un(e) agent des admissions service Accueil et Prise en Charge des Patients.

Le CHU de Limoges a trois missions de service public : les soins, l’enseignement, la recherche et l’innovation. Nos professionnels exercent au sein de 5 hôpitaux (le CHU Dupuytren 1, le CHU Jean Rebeyrol 1 , le CHU Dupuytren 2, l’hôpital de la mère et de l’enfant et le Centre de gérontologie Chastaingt ) et d’un Centre de biologie et recherche en santé.

Mission

Mission principale :

Instruction des dossiers d’admission pour les consultants et les hospitalisés dans GAM.

• Recueil, vérification et modification si nécessaire de l’identité du patient conformément à la charte d’identitovigilance du patient ou du résident du CHU de Limoges
• Complétude de la prise en charge financière des dossiers d’admission (CDRI, CDR, mutuelle...) en présence du patient au guichet ou en gestion
• Préparation des dossiers d’admission à l’avance
• Traitement des retours de documents des usagers (papier, messagerie, MYGHT)
• Gestion des différentes boîtes mails
• Développement de la polyvalence et aide des agents sur tous les sites selon les besoins
• Assurer les remplacements des agents du BAU et de tous les sites en cas d’absentéisme
• Encaissement des recettes diverses, enregistrement des dépôts et arrêtés de régie quand nécessaire
• Formalités d’état civil lors du décès d’un patient
• Participation à des évènements par le biais de stands, port de tee-shirts, ou badges.

Spécificités du site D1 :

Spécificités du site D2 :

Spécificités du site HME :

Révision régulière du plan blanc avec participation aux divers tests avec création des identités.

Spécificités du poste :

Travail en équipe

Travail sur écran

Contact avec le public

Moyens mis à disposition :

E-Sirius : logiciel d’appel des patients ; GAM ; Crossway en lecture seule ;

Boîtiers de mise à jour et de lecture de cartes vitales ; CDRI, CDR ;

Pack office

Fiche procédures diverses

Prévention - Sécurité :

Agressivité de certains usagers.

Profil

Formations obligatoires requises :

Connaissance du circuit de facturation et de la réglementation applicables pour les dossiers externes et d’hospitalisation

Mise à jour des connaissances au regard des évolutions règlementaires et des projets institutionnels ;

Maîtrise des différentes situations d’admission : différents régimes, principes de taux de prise en charge, gestion des risques, prise en charge de la précarité ;

Fiabilisation du recueil et sécurisation du traitement des informations ; Révision régulière de la procédure dégradée et plan blanc ;

Maîtrise de la bureautique

Formations - Qualifications (Savoir ) :

Qualités professionnelles (Savoir-être ) :

Très bon relationnel : amabilité, sens du dialogue, maitrise de soi face aux usagers ;

Rigueur : organisation et discrétion ;

Adaptabilité à la polyvalence et aux changements ;

Suivre les consignes ;

Savoir travailler avec une équipe et en équipe ;

Sens du service rendu ;

Savoir rendre compte ;

Savoir prioriser ;

Etre autonome en sachant rechercher et trouver l’information ;

Respect du secret professionnel ;

Respect de la discrétion professionnelle.