Manager Customer Experience Analytics H/F
A propos de l'entreprise :
Acteur majeur du E-Commerce français, La Redoute crée etdistribue des produits Mode & Décoration Maison au justerapport style, qualité, prix, via une expérience shoppingpersonnalisée, fluide et inspirante.
Notre mission est d'embellirla vie des familles, avec plus de 10 millions de clients actifsdans le monde et une présence dans plus de 26 pays.
Le groupeGaleries Lafayette est aujourd'hui notre actionnaire majoritaire.Ensemble, nous réinventons le commerce de demain.
A propos du poste :
Vous recherchez une nouvelle opportunité ?Voici le profil que nous recherchons! ??Vous aurez pour mission le management d'une équipe de 6personnes sur le périmètre de la Customer ExperienceAnalytics : de la collecte de données sur les parcours Web,App, Relation Client jusqu'à sa valorisation auprès des équipesdécisionnaires.
Votre équipe fera partie de la direction Analyticsde La Redoute qui regroupe des expertises en data science, dataanalyse et web analyse au sein de la direction marketing etcommerce de La Redoute.
Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions sontles suivantes : Gestion et animation d'une équipe composée de plusieursdisciplines : Digital Analyst, Data Analyst, QA.
Responsable du socle Adobe Analytics (collecte, valorisationde la donnée, communication, etc.) sur l'ensemble des pays dugroupe.
Suivi de la conversion et du site Web / App et des OKRstrimestriels / annuels de la CX (Customer Experience).En charge de développer l'influence de la donnée dans lesprocessus de décisions, notamment avec nos partenaires directs(équipes Design, Product, etc.
Valorisation de la donnée Relation Client à des fins depilotage, d'analyse et au service des équipesopérationnelles.
Profil recherché : Array
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