Réceptionniste de nuit H / F

Description du poste

Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

FR - CDI (Sans Particularite)

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Réceptionniste de nuit H / F

Description de la mission

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

Sous la responsabilité du Responsable Réception, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

Prise en charge Client :

Accueillir les clients qui arrivent tardivement sur le parc, procéder à leur check-in, au règlement des quittances, à la vérification des fraudes

Répondre aux appels clients et leur apporter assistance si besoin

Réaliser les délogements si les clients rencontrent des soucis d'ordre technique ou propreté dans leurs hébergements

Gestion des litiges clients lorsque la réception est fermée

Gestion administrative :

Préparation des Points d'accueil pour le lendemain

Gestion et vérification des packages Disneyland Paris

Attribution des hébergements sur les réservations et vérification des OOO

Préparation des arrivées séminaires / groupes

Préparation de l'organisation journalière des Réceptionnistes

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Disponibilités : Travail le week-end

Travail les jours fériés

Travail en soirée

Pourquoi nous rejoindre ?

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 77 - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris)

Critères candidat

Niveau d'études requis

BTS / DUT ou équivalent

Niveau d'expérience requis

3 à 5 ans

Outils Informatiques

Open Paris

LEVYI

Pack Office

Compétences

• Formations : Hôtelière / Commerciale / Touristique
• Être à l'écoute de vos clients
• Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client
• Être force de proposition
• Être polyvalent
• Être à l'aise avec les outils digitaux
• Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée)

Langues

Anglais (Bonnes connaissances - Courant)