Description du poste
Notre agence Adéquat du Mans recrute des nouveaux talents : Agent d'information clients (F / H) - Du 18 / 08 au 19 / 09
Missions :
L'agent d'Information sera chargée d'orienter, renseigner le client dans la file d'attente de l'espace mobilité :
- Répondre par téléphone aux demandes d'information concernant le réseau en utilisant différents outils (Site internet SETRAM, Système d'Aide à l'Exploitation, basse de données clients, fiches horaires, plans, documentation).
- Enregistrer les suggestions et réclamations à l'aide de documents spécifiques.
- Traiter les réclamations de premier degré
- Peut être amené à participer à des actions de télémarketing à des fins d'enquêtes, d'études, de suivi de dossiers, de relances ou de prospections.
- Effectuer ponctuellement des tâches administratives liées à l'information clientèle (envois de documentations, saisie de base de données, mise sous pli de courrier).
Profil recherché
Profil :
Niveau Bac avec une expérience significative dans la relation commerciale ou dans le secteur du télémarketing.Sens commerciale, diplomatieEsprit d'équipeSens de l'initiative et de rigueur dans la fiabilité des informations délivréesParfaite expression orale et écriteEsprit de synthèse et réactivitéConnaissances bureautiques (Word, Excel, INEO)Connaissance du réseau et des titres de transportRémunération et avantages :
Taux horaire 13,17€ + 10% de fin de mission + 10% de congés payésPrimes collective et / ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%Acompte de paye à la semaine si besoin,Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au .
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