Responsable Qualité Itinérant H/F

Responsable qualité (H / F) :

Le collaborateur est l'interlocuteur « qualité » privilégié des clients de l'entreprise.

Le Responsable Qualité Itinérant a la charge de paramétrer la solution lors des déploiements sur son secteur. Il assure également les formations pratiques ainsi qu'une activité de conseil et de support, en termes d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Elaborer l'analyse fonctionnelle et le cahier des charges techniques des clients :

• Effectuer des recommandations en termes d'hygiène et de sécurité alimentaire auprès des clients
• Paramétrer la solution en fonction du cahier des charges techniques des clients
• Assurer les remontées d'informations des prérequis techniques auprès de la Direction des Systèmes Informatiques.
• Assurer la formation des utilisateurs sur site, sur les différents modules et les matériels installés
• Effectuer des rapports détaillés et mettre en place des plans d'actions correctives
• Réaliser un SAV terrain Niveau 0 auprès des clients utilisateurs en lien avec le Service technique utilisateur
• Collaborer étroitement avec les Responsables Qualités pour le partage de connaissance.
• Assurer les remontées d'informations techniques et de dysfonctionnements au Service Technique Utilisateurs
• De manière générale participer à l'amélioration de la solution ePackPro en lien avec l'équipe

Product Management

• Garantir l'efficience de l'activité par l'optimisation des déplacements et la maximisation des rendez-vous effectués chaque jour
• Etre acteur de l'amélioration de la qualité perçue par les clients par la réalisation de plans d'action individuels et / ou collectifs
• Rendre compte de l'activité auprès du Team Lead Quality Manager
• Maîtrise des méthodes de formation
• Maîtrise des outils bureautiques (ex : Pack office, Salesforce, Odoo)
• Effectuer des préconisations dans un objectif de conseil
• Organisation, anticipation et gestion des priorités
• Rigueur, précision et fiabilité
• Disponibilité et mobilité géographique
• Confidentialité
• Sens de la relation et de la satisfaction client