AIFE - Technicien/Technicienne support utilisateurs H/F
Description du poste
Au sein du secrétariat général, le poste est rattaché au département SI interne.
En collaboration avec 2 autres techniciens support, vos principales fonctions seront les suivantes :
INFORMATIQUE :
- Assistance bureautique auprès des utilisateurs pour les agents internes et prestataires de l’AIFE (traitement des demandes et incidents)
- Gestion des arrivées et des départs dans le respect des délais SLA (création de compte applications internes ANAIS, AD, GEDAI etc.)
- Mastérisation d’ordinateurs pour mise en parc ou mise en cession
- Entretien de salles de formation et de recette (mise à jour des postes de travail)
- Inventaire physique du parc bureautique et des réserves
- Gestion d'une flotte de téléphones mobiles professionnels
- Configuration de consoles sécurisées
- Utilisation et gestion d'outils collaboratifs (visioconférence, base de connaissance etc.)
SECURITE :
- Création des certificats de sécurité sur puce TPM
- Supervision de la sécurisation des matériels AIFE via les solutions dédiées
- Vérification des sauvegardes de données selon les fréquences définies dans les exigences de service
LOGISTIQUE :
- Gestion des bureaux (demande de déménagement, aménagement, déplacement de perches etc.)
- Gestion des cartes d'accès Prestataires
Conditions d'exercice particulières
Recrutement en CDD de 3 ans, susceptible d'être proposé en CDI en fonction des profils
Description du profil recherché
Le / la candidat(e) doit posséder une expérience confirmée dans le domaine du support utilisateurs.
Intégré(e) à une équipe de cinq personnes, le / la candidat(e) doit démontrer d'excellentes compétences relationnelles et une aptitude à travailler en équipe.
Dans l'exercice de ses fonctions, il / elle doit également maîtriser les réseaux (notamment l'utilisation d'un serveur DHCP dédié) et Active Directory (utilisation d'un AD Microsoft dédié).
Le / la candidat(e) participera aux divers projets menés par le SI Interne, ce qui lui permettra d'élargir ses connaissances.
Des formations lui seront également proposées dans cette optique.
Temps Plein
Compétences candidat
Compétences
- CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
- CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
- SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
- SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
- SAVOIR-ETRE - Esprit d'initiative
- SAVOIR-ÊTRE - Réactivité
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Spécialisation
Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
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Technicienne/technicien Support Informatique - H/f
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Technicien / Technicienne support de proximité en informati (H/F)
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