Data Analyst H/F

Nous recherchons aujourd’hui à renforcer nos équipes !

Allez, on vous en dit plus

La mission de Data Analyst inclut les activités suivantes :

Collecter, analyser et exploiter les données disponibles et pertinentes pour améliorer le pilotage des activités et identifier les leviers de progrès et création de valeur pour l’entreprise

Construire des dashboards facilitant l’accès et l’analyse des différentes données

Assister la mesure de la performance des Process des opérations pour s’assurer du niveau de service rendu, par rapport aux cibles de l’année

Assister toutes les entités (Service Lines, Business Solutions...) dans l’identification des Pain points’ et incidents récurrents pour alimenter le Problem management’

Identifier des axes de progrès pour améliorer la QoS globale des Opérations et les partager avec les entités concernées

La mission pourra être complétée de quelques aspects de data science, en particulier l’utilisation de l’IA à des fins de clustering d’incidents, de détection d’anomalies, d’opportunités d’automatisation de Service Requests, d’analyse de textes, etc

Le scope des Opérations IT comprend l’ensemble des processus ITIL et des piliers du Programme Evergreen (Résilience des Systèmes, Modernisation, Data Driven Operations (l’objet de la mission), les différentes équipes CSDs (Customer Satisfaction Delivery) et Digital Sustainability).

Le volet majeur (ordre de grandeur : 80%) de ce poste concerne le 3ième axe, Planet, en particulier le domaine Digital sustainability , avec 2 champs d’activités :

L’empreinte carbone (collecte des données, prise en compte des évolutions de mesure, agrégation et analyse des données, production de plan d'action et suivi avec tous les acteurs concernés, participation à la construction des supports de communication

L'extension des mesures CO2 aux mesures des autres axes planétaires (eau, ressources...), mise en œuvre d’Analyse de Cycle de Vie (ACV)

Organisation et aménagement du temps de travail hybride, comportant télétravail et présentiel.

Et si on parlait de vous ?

De formation Bac+3 / 5 en informatique, vous possédez une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Connaissances générales de l’infrastructure technique : datacenter, réseau, postes de travail

Connaissances générales des opérations IT (principaux processus ITIL : incidents, changes, problèmes ).

Compétences de data mining & analysis’ incluant les aspects visualisation, collecte et traitement (Python, PowerBI )

Compétences générales : autonomie, pragmatisme, rigueur, orientation client, esprit collaboratif, communication.

Vous maîtrisez la communication auprès de multiples interlocuteurs dans un environnement international.

Vous avez plein d’autres qualités ? On n’en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un d’entre nous

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien

3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau !

ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 50 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de plus de 1000 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique.

Tourné vers l’international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...).