Gestionnaire Infogérance en alternance (H/F)

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès la rentrée 2025, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+2.

Vous préparerez sur 24 mois en alternance, un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). La formation sera assurée par l’école des métiers du digital à Caen / Campus du Recteur Daure.

L'ENTREPRISE

AFTEC Caen recrute, pour l'un de ses partenaires situé à Rouen (76000), acteur énergétique majeur.

LES MISSIONS

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer le support technique et fonctionnel des clients infogérés.
• Prendre en charge la hotline des clients et répondre aux incidents techniques.
• Suivre les nuits applicatives et analyser les erreurs avec l’outil ELK.
• Mettre en œuvre les livrables technico-fonctionnels chez les clients (paramétrage, scripts SQL, etc.).
• Gérer les habilitations et l’exécution des tests fonctionnels.
• Rédiger des procédures et des fiches d’incidents pour les clients.
• Participer au traitement et pilotage des incidents techniques, ainsi qu’au déploiement de nouveaux projets.
• Contribuer à l’amélioration continue du service.

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac validé minimum, vous préparez un Bac+2 en informatique (BTS SIO ou équivalent).
• Compétences de base en SQL et dans les environnements réseau.
• Intérêt marqué pour le support client et les solutions techniques.
• Bonnes capacités de communication, organisation et prise de hauteur.
• Un esprit d’analyse et une volonté d’amélioration continue.

Type de contrat : Apprentissage en BTS – 24 mois

Localisation : Rouen (76000)

Date d’intégration : Rentrée 2025

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS

Bac validé ou équivalent requis.

Une première expérience en stage ou en alternance dans un environnement technique est un plus.

RÉMUNÉRATION

% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences dans l'univers des systèmes d’information.