Réceptionniste (H/F/D)

Description du poste

SAMSIC EMPLOI Rennes Hôtellerie Restauration, recherche pour son client, Hotel 3 étoiles, un(e) Réceptionniste sur Saint-Grégoire.

Vous aspirez à intégrer un établissement hôtelier connu et à relever de nouveaux challenges dans une ambiance dynamique et bienveillante ?

En tant que réceptionniste, vous intervenez dans le cadre d'un remplacement et vous jouez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne de l’hôtel. Vous accueillez les clients, gérez leurs réservations, veillez à la qualité de leur séjour et assurez la bonne organisation des arrivées et des départs. Vous contribuez activement au bon déroulement de l’expérience client et au maintien de la réputation de l’établissement.

Les missions attendues du poste :

- Accueillir les clients avec professionnalisme dès leur arrivée
- Enregistrer les réservations et suivre les départs et arrivées
- Vérifier rigoureusement les caisses et tenir à jour les tableaux de bord opérationnels
- Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toute demande ou plainte et en informer la direction
- Veiller à la qualité de service, au calme et à la sécurité des clients
- Participer au service du bar et du petit-déjeuner.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous êtes idéalement issu(e) d’une formation hôtelière ou vous justifiez d’une expérience significative sur une fonction similaire. Vous êtes attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients. Vous montrez une capacité d’écoute ainsi qu’un sens de l’accueil et du service.

Compétences attendues pour le poste :
- Sens du service client et souci du détail
- Discrétion, réactivité et adaptabilité
- Esprit d’équipe
- Dynamisme, sourire, motivation
- Rigueur et sens de l’organisation
- Bonne communication et bienveillance envers la clientèle et les collègues
- Motivation pour la satisfaction client
- Capacité à s’adapter et à garder son sang-froid lors des périodes d'affluence

La maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit et la connaissance de l'anglais est un vrai plus.
De plus, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers.

Poste à pourvoir sur Saint Gregoire pour une mission du Lundi 20 au Vendredi 27 Octobre.
Horaires: 7h-14h30.

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