Réceptionniste / Caissier H / F

Description du poste

Hotel

Hotel Plaza Athénée

Métier

Hébergement - Réception

Intitulé du Poste

Réceptionniste / Caissier H / F

Contrat

Classification d'emploi

Temps Plein

Contexte

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie  «We Care» , à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que  Réceptionniste / Caissier  vous avez l’unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

Vos avantages

En tant que Réceptionniste / Caissier, voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez :

Une solution temporaire de Co Living est proposée ! Magnifique maison rénovée, chambre et salle de bain personnelles, maison à thème avec des espaces communs.

Un 13ème mois

L'application des 35 heures

Un restaurant du personnel au tarif d'une indemnité nourriture pour un plateau entrée / plat / dessert

Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70%

Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal

L'abonnement des transports en communs remboursé à 80%

Une prime d’ancienneté / Prime de cooptation

Une prime variable mensuelle sur le chiffre d’affaires

Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée pour vous retrouver en dehors du travail

Une nuit par an offerte au Plaza Athénée  & des séjours dans les hôtels Dorchester Collection

Une salle de repos

Des activités "Dream Team" , sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collègues d'autres services

Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives

Une infirmière présente 5 jours par semaine

Un comité Social et Economique dynamique  et très avantageux avec Subvention vacances, tarifs avantageux pour les concerts, spectacles, salles de sport, Prime de mariage, Chèques fête des mères, fête des pères, Noël des enfants, …

Opportunités de développement exceptionnelles  ainsi que des formations sur mesure.

Vos tâches

Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients  :

Vous serez responsable  de l’accueil, le départ ainsi que le suivi du séjour en adoptant un service sur mesure et personnalisé pour que nos clients vivent constamment une expérience exceptionnelle.

De plus, vous :

Assurez  la mise à jour des informations clients afin d’assurer une data base fiable et exploitable à tout moment.

Utilisez  Hotsos selon les procédures pour optimiser le travail en équipe.

Contrôlez  la facturation de chaque client et assurez le contrôle des nouvelles réservations ainsi que des OTA tout particulièrement.

Personnalisez  votre interaction avec le client.

Mettez à jour  le Daily et le Handover et distribuez l’information aux services concernés selon les procédures / Check-list.

Nos valeurs, à savoir  la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité  nous guident au quotidien. En tant que réceptionniste / caissier vous aurez l’opportunité d’incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

Les éléments indiqués ici constituent l’essence d’une journée dans la vie d’un(e)  réceptionniste / caissier  , mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.

Qui etes-vous?

Vous apporterez votre  personnalité unique  et votre  passion  au poste et à l’équipe.

Vous :

Etes titulaire d’une  formation de niveau Bac + 3, BTS hôtellerie .

Avez une  expérience dans un poste similaire de minimum 2 ans, dans un hôtel de luxe.

Maitrisez  PMS Opera .

Avez un  très bon relationnel  ainsi qu’une  très bonne présentation .

La  communication  est  essentielle  au fonctionnement de nos services. Vous disposez d’excellentes compétences de communication et connaissez l’importance d’un bon service client.

Le  français  est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu’en  anglais.