Technicien Support Workplace (HF)

Localisation : Aix-les-Bains (73) (1 jour de télétravail par semaine)
Démarrage : Dès que possible
Contrat : CDI
Rémunération : 28-33K selon profil
Durée : longue visibilité
Séniorité attendue : Minimum 2 ans dexpérience sur un poste similaire

Contexte & Enjeux

Nous recherchons un Technicien de Support Workplace Niveau 1 vous interviendrez principalement sur des missions liées à linstallation et à la mise à disposition de postes de travail. En fonction des besoins du service vous pourrez également être mobilisé(e) sur des actions ponctuelles de support aux utilisateurs.

Missions principales :

• Assurer linstallation et la configuration des postes de travail pour les utilisateurs.
• Installer et paramétrer les applications métiers et outils nécessaires (en automatique ou manuellement).
• Accueillir analyser et traiter les demandes des utilisateurs en lien avec des dysfonctionnements IT.
• Prendre en charge les appels entrants selon les procédures en vigueur.
• Enregistrer et qualifier les incidents ou anomalies rapportées.
• Assurer le traitement ou lescalade des demandes vers les équipes concernées.
• Suivre lavancement des résolutions et maintenir une communication efficace avec les utilisateurs.
• Exploiter la base des incidents : relances consolidation analyse des tendances.

Environnement technique :

• Systèmes : Microsoft Windows
• Collaboration : Suite Office 365
• Matériel : PC portables clients légers stations de travail
• Outils sécurité : VPN proxy antivirus

Qualifications :

• Maîtrise du système dexploitation MS Windows
• Connaissance des annuaires utilisateurs Microsoft Active Directory
• Bon niveau sur la suite collaborative O365
• Compétences en support matériel (PC clients légers workstations)
• Sensibilité aux outils de sécurité (VPN proxys antivirus)
• Compréhension des protocoles réseaux : LAN/WAN TCP/IP proxy HTTP

Informations supplémentaires :

#LI-LP2

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Experience: years
Vacancy: 1