RÉFÉRENT TECHNIQUE ACCUEIL F/H - Aulnay sous Bois
Description du poste
Au sein de la Caf de la Seine-Saint-Denis, vous interviendrez à la fois sur les volets accueil et production.
Dans le cadre de l'offre de service à l'allocataire, vous êtes tenu(e) d'assurer l'accueil sur rendez-vous par demi-journée.
Vos missions :
- Analyser les situations des allocataires et leur apporter une réponse adaptée,
- Agir en concertation avec le réseau des acteurs internes et externes,
- Accueillir, renseigner, orienter et conseiller les allocataires,
- Conseiller et apporter son soutien à ses collègues dans l'activité quotidienne de l'accueil et de la production,
- Apporter sa contribution à la réalisation de séances de formation ou d'informations techniques au bénéfice du publics internes ou externes,
- Apporter sa contribution et son expertise aux collègues de l'action sociale (secrétaire et travailleurs sociaux),
- Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs du service.
Profil recherché
Vos compétences
- Maîtriser la législation des prestations familiales et être en mesure de répondre à toutes les situations se présentant à l'accueil,
- Maîtriser les techniques de communication en situation d'accueil physique,
- Savoir adapter la durée des entretiens en fonction des situations et des flux tout en préservant la qualité de la relation,
- Savoir gérer les situations conflictuelles.
Votre formation
Titulaire du diplôme Vadémécaf, vous avez des :
- Qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Capacités d'analyse,
- Capacités d'adaptation,
- Aptitudes au travail d'équipe.
Une expérience en accueil du public serait appréciée.
Informations complémentaires
Pour toute candidature , nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous :
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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