CHEF DE RECEPTION

Votre mission

En tant que Chef de Réception vous garantissez le bon fonctionnement du service réception et la satisfaction des clients. Vous coordonnez les équipes optimisez les revenus et veillez au respect des standards de qualité. Vous jouez un rôle clé dans la formation et le développement des collaborateurs tout en incarnant lesprit Heartist et les valeurs du groupe Accor.

Vos responsabilités :

• Superviser le service réception : garantir un accueil fluide et personnalisé coordonner les activités quotidiennes et veiller au respect des standards Accor.
• Optimiser la performance : gérer les plannings suivre les indicateurs (taux doccupation satisfaction client) et contribuer à la rentabilité de lhôtel.
• Manager et développer votre équipe : recruter former motiver et accompagner les collaborateurs pour atteindre les objectifs.
• Assurer la satisfaction client : anticiper les besoins résoudre les problèmes et répondre aux avis en ligne.
• Améliorer les processus : proposer des solutions innovantes pour optimiser lexpérience client et la qualité des services.

Management & Transversalité

• Encadrement et développement des équipes
• Participation active à la vie de létablissement
• Communication fluide avec les collaborateurs

Qualifications :

Profil recherché :

• Leadership et esprit déquipe
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client
• Capacité à former et encadrer
• Organisation rigueur et réactivité face aux imprévus
• Sens des responsabilités

Vous êtes diplômé(e) en hôtellerie (BTS à Bac3) et disposez dune expérience confirmée sur un poste similaire

Nattendez plus : rejoignez notre équipe et construisons ensemble le confort de demain. Postulez dès maintenant !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Abinitio,Cooking,Consumer Durables,Interior Fit-Out,IT System Administration,ITI
Experience: years
Vacancy: 1