Conseiller client (H/F)

Description du poste :

5ème réseau d'Agents généraux en France, Gan Assurances s'appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d'agences ancrés et engagés dans leurs territoires.

Aujourd'hui, au travers de cette offre, nous souhaitons avant toute chose, vous présenter plus particulièrement l'environnement de travail de votre (peut-être) futur poste !

L'agence de Gan Assurances Vincennes qu'est-ce que c'est ?

1. Une entreprise dirigée par ses agents généraux, Dominique VOILLET et Inès VOILLET à la tête de deux agences (Vincennes & Champs-sur-Marne)
2. Une agence installée en plein cœur du centre-ville de Vincennes
3. Donc, une agence profitant quotidiennement d'un dynamisme et d'une visibilité importante.

Plus concrètement, qu'est-ce que vous y gagnerez à postuler ?

• Un poste de Conseiller client (H/F)
• Un poste à responsabilité et animé par de fortes valeurs d'équipe : Le sens du service client, l'engagement et le Goût du Challenge encadre le quotidien de cette agence
• Intégrer une grande équipe reconnue pour sa qualité du service client, son goût du travail bien fait et une envie de performance

Vos missions :

Rôle de conseil et de médiateur, vous êtes l'intermédiaire entre la compagnie d'assurance et vos clients. Vous traiterez en totale autonomie la gestion des sinistres. En agence nous traitons plutôt les sinistres des Professionnels/ Entreprise (DAB et Auto) et Copropriété, mais nous ouvrons aussi les dossiers des particuliers que nous transmettons par la suite en gestion compagnie.

Concrètement, vos missions et responsabilités seront les suivantes :

• Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone, email pour lui conseiller et apporter des solutions globales
• Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité particuliers : ouverture des dossiers de déclarations, en charge de missionner les experts, collecte et suivi des pièces administratives, action de relances, déclenchement des paiements des indemnités
• Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction.
• Assurer les échanges entre l'agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement
• Être en renfort