Responsable d'Agence Immobilière Sociale H/F

Si vous avez répondu « oui » à l'ensemble de ces questions, postulez à l'offre de Responsable d'Agence Immobilière Sociale pour notre client, Espacil Habitat !

Dans le cadre d'un remplacement, vous prenez la responsabilité de l'une des quatre agences du territoire bretillien, située dans le quartier de Villejean à Rennes, afin d'accompagner la performance de l'agence, de fédérer une équipe engagée, et de garantir un cadre de vie de qualité aux locataires sur un patrimoine de près de 3000 logements.

Rattaché.e à la Directrice du territoire bretillien, en lien étroit avec 3 Responsables d'agence et les services supports d'Espacil, vous mobilisez votre équipe dans la gestion quotidienne de votre patrimoine. Vous êtes garant.e de la qualité de service, du respect des procédures, et du bon vivre-ensemble sur votre territoire. Sur le quartier Villejean, vous participez à une démarche partenariale active avec les acteurs locaux. Vous êtes un interlocuteur.rice reconnu.e, capable de traduire les orientations stratégiques en actions concrètes.

Vos responsabilités clés s'articulent autour de 5 axes :

Management d'équipe :

• L'encadrement et l'animation d'une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes,
• Le recrutement, l'intégration et la formation de vos collaborateurs,
• L'apport d'expertise sur des sujets complexes,
• L'accompagnement sur la montée en compétences de votre équipe,
• La participation aux réunions de la Direction et l'impulsion / l'animation des groupes de travail visant l'amélioration continue des pratiques.

Pilotage de l'activité de l'agence :

• Le suivi de la bonne application des procédures internes,
• Le pilotage des activités (suivi et analyse) en veillant au respect des objectifs et la mise en place des actions correctives nécessaires,
• Le pilotage des livraisons de programmes neufs (revue de projet, réception des logements, contractualisation des avenants aux marchés d'entretiens des espaces verts et de nettoyage des parties communes),
• La garantie de la qualité de service auprès de nos locataires et partenaires,
• La garantie de la bonne gestion technique et financière de votre patrimoine,
• La contribution à l'élaboration des budgets et des programmes Gros Entretien / Grosses réhabilitations,
• Spécifiquement sur le territoire de Villejean, l'accompagnement des projets de réhabilitation et recyclage foncier.

Reporting / Amélioration continue :

• Le suivi et l'analyse de l'activité au travers de tableaux de bord en assurant un reporting auprès de la Directrice du territoire bretillien,
• L'optimisation des indicateurs de gestion (notamment la vacance de logements et parkings),
• La réalisation des contrôles internes sur votre périmètre d'activité.

Management de la sécurité des biens et des personnes :

• Étant responsable de la sûreté du patrimoine, de la prévention de la délinquance et de la tranquillité résidentielle de votre territoire, vous gérez également :
• La participation au dialogue entre bailleurs et locataires,
• L'accompagnement des collaborateurs victimes de situations difficiles,
• Les médiations collectives et entretiens individuels de second niveau dans le cadre de la gestion des troubles du voisinage,
• La contribution à la représentation de l'entreprise lors de rencontres ou de réunions organisées pour la sécurité sur le territoire géré par Espacil Habitat.

Représentation :

• La représentation de la structure vis-à-vis des différents acteurs et instances professionnelles ou institutionnelles,
• Le développement et l'entretien des partenariats locaux (collectivités locales, institutions, associations, réservataires, etc.),
• L'implication dans la prospection de nouveaux projets sur le territoire.
• Issu.e d'une formation supérieure, idéalement dans l'immobilier, vous bénéficiez d'une expérience managériale avérée et de solides connaissances techniques.
• Grâce à vos compétences en termes d'organisation et de priorisation, vous savez mener plusieurs projets de front de manière sereine.
• Votre sens de l'analyse, votre capacité à prendre du recul et à jongler entre différents sujets vous aident à proposer des solutions à des problématiques diverses.
• Votre adaptabilité et votre aisance relationnelle vous permettent d'interagir et de travailler avec tous types d'interlocuteurs, de développer un réseau de partenaires et de l'entretenir.
• Vous vous reconnaissez dans les valeurs sociales portées par Espacil et avez à coeur de mettre votre sens du service client au profit des locataires et des partenaires de l'entreprise.
• Enfin, si vous avez une expérience dans l'immobilier sociale ou la gestion locative, alors ce poste est vraiment fait pour vous !