Technicien Support Utilisateur (Espagnol-Francais) H/F

Description du poste et Missions

GESER BEST recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Utilisateur

Vos principales missions seront les suivantes :

Traiter les incidents complexes, accompagner la montée en compétence du Service Desk N en place et améliorer le dispositif existant
Analyser et traiter les incidents affectés au N
Effectuer un Suivi End to End des incidents escaladés à des tiers partenaires client
Améliorer la performance du Service Desk N
Gérer la connaissance : Améliorer, compléter les procédures existantes pour le SD N et le SD N
Créer et faire valider des nouvelles procédures SD N et SD N
Assurer une expertise technique pour améliorer / accompagner les process client

Spécificités : Horaires de travail du mardi au samedi de h à h

Profil recherché

Vous avez suivi une formation en informatique et possédez au moins une expérience de - ans dans un poste similaire. Vous disposez de compétences en analyse et en traitement des incidents complexes.

Informations utiles

• Localisation Lyon - , France - pas de déplacement
• Contrat CDI
• Salaire , à , EUR par an
• Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +, Ingénieur/Cadre/Bac +
• Expérience à ans
• Modalités de travail Temps complet
• Fonction Informatique - Systèmes/Réseaux, Informatique - Systèmes d'Information
• Secteur Services aux Entreprises
• Télétravail Pas de télétravail

Qui sommes nous ? GESER BEST Toulouse • France

GESER BEST

Depuis GESER-BEST ( agences en France/+ de collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.