Technicien Service Desk Bilingue Néerlandais H/F

HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien service desk bilingue Néerlandais H / F .

Ce que nous allons accomplir ensemble :

• Répondre aux appels des utilisateurs,
• Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
• Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
• Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre,
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous maîtrisez impérativement le néerlandais
• Vous faites preuve de collaboration, rigueur, écoute, et sens du service.
• Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.