Responsable d'Activité Sous-Traitance - Pilotage de la Sous Traitance H/F
Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe.
SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias, avec ses marques emblématiques RMC et BFM.
Audacieux, engagés, agiles Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du posteResponsable d'activité sous-traitance (h / f) - Pilotage de la sous traitanceDescription de la missionAu sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client SFR au sein du pôle Rétention de la Direction Relation Client Commerciale et Rétention.
Nous recherchons un(e) Responsable d'Activité Sous-Traitance en CDD pour 6 mois renouvelables.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Piloter les activités Rétention Spécifique sur un site dans le but de satisfaire nos clients, les fidéliser et sécuriser la baisse du churn SFR- Définir et suivre les objectifs des activités (production, performances, générosité, churn, qualité et création de valeur).
- Assurer l'analyse et la restitution des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, définir et suivre les plans d'actions avec le partenaire- Coordination, animation et suivi du bon niveau de compréhension et d'information des partenaires : maîtrise des offres SFR / calcul et suivi des indicateurs / communiquer sur les nouveautés produits / les process / l'organisation / les outils / sensibiliser aux enjeux de l'entreprise- Assurer un support journalier sur les remontées et demandes effectuées par le partenaire- Collecter les freins à l'atteinte des objectifs et contribuer à l'identification d'axes d'amélioration chez le partenaire- Assurer les remontées vers les différents services dans un but de satisfaction client et d'amélioration constante- Analyser la performance et le coût des offres de rétention proposées en vue d'optimiser l'efficacité de l'activité- Identifier les axes d'optimisation de la performance de son activité et initier les demandes d'évolution et actions nécessaires auprès des autres entités (Service Client, Marketing, partenaires)Déplacements réguliers à prévoir à l'étranger (visite partenaire)Profil- Formation Bac +4 / 5, vous avez acquis plus de 5 ans d'expérience dans la relation client et la gestion de projet, et avez déjà pu appréhender le fonctionnement d'un call center.
- Les qualités requises : sens client prononcé, capacité de synthèse, capacité analytique, leadership, orientation résultats, esprit d'initiative, capacité à fédérer les équipes autour d'un projet
Alternant Achat Sous Traitance Batiment Clos Couvert H/f - 2024-34073
Sous la tutelle d'un Acheteur expérimenté, vous participez à des missions concrètes d'achats de produits et de sous-traitance nécessaires à la réalisation des chantiers. Vous lancez et analysez les appels d’offres sur des lots techniques de bâtiment comme le ravalement, l’isolation thermique de faça...
Responsable de Projet - Pilotage de la Réalisation H/F
En tant que Responsable de projets, vous aurez pour missions principales :- De prendre en main les processus de raccordement et SAV des clients FTTH / FTTB / DSL- De collaborer avec les équipes Opération Client, avec les différents Business (B2C/B2B/DSO/réglementaires) ainsi que les équipes SI imp...
Alternant Ingénieur Gestion de la sous-Traitance Bureau d'étude Roues et Freins F/H
Sous la responsabilité du RSTE (Responsable Sous-Traitance Etudes), du département conception et analyse de la direction Technique Roues & Freins, la mission consiste à développer et améliorer le pilotage et le suivi des activités réalisées en externe (conception, études et calculs). Construire des ...
Responsable Activite Securite Moyens de Paiement - Domaine Moyens de Paiement H/F
Responsabilités- Traduire les orientations stratégiques en objectifs pour l'activité, définir la feuille de route et rendre compte ;- Animer la politique de l'activité autour de la satisfaction client et de la performance ;- Embarquer le collectif dans sa mise en oeuvre opérationnelle et garantir...
CDD Responsable conformité banque de détail - F/H
Assurer le contact avec les Directeurs de centres d'affaires professionnels et la Direction de la Conformité et veiller à la cohérence de ses actions avec les procédures du Groupe et ses homologues au sein de LBP. Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité...
IPFiP / AP Adjoint au responsable de la mission Echanges automatiques d'informations H/F
Connaissances recherchées : - connaissance de la réforme de la fiscalité internationale en cours (Pilier 2) - si possible connaissance en matière d’échanges d’informations (modalités déclaratives, réglementation, applicatifs concernés…) - une maîtrise avérée de l’anglais serait également utile au re...
Responsable de la Fabrication - Nigeria H/F (CDI)
S'assurer du bon tenu des stocks et de la disponibilité des matières premières indispensables au processus de fabrication,. Gérer la production en planifiant, organisant et contrôlant les opérations de fabrication,. Veiller au respect des normes de qualité et de sécurité tout au long du processus de...
Responsable de la formation (H/F)
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 8000 collaborat...
Adjoint au responsable du service de la gestion réglementaire de la voirie (h/f)
Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Télétravail Oui Management Oui Descriptif de l'emploi L'adjoint au responsable du service de la gestion règlementaire de la voirie est placé sous l'autorité du Maire de Créteil et de la hiérarchie dont il relève au sein de la Direction Générale d...
Responsable de la cellule de documentation (H/F)
D'assurer un reporting global sur le suivi d'exécution des marchés auprès de la Direction de Projet, afin de sécuriser la maîtrise des marchés et de traiter les risques identifiés ;. C'est une cellule d'appui à l'exécution des marchés : mise en validation (respect des circuits et des délais) ; lectu...