Technicienne ou technicien support informatique paie/comptabilité
Votre future équipe
En rejoignant l'équipe de Laetitia , vous faites le pari de la complémentarité . Au sein de la Direction des Services Clients , nous cultivons notre enthousiasme et nous valorisons le travail d'équipe, dans la reconnaissance de la singularité de chacun.
Ici, notre ambition partagée est de mener à bien nos projets innovants, en misant sur les synergies et en développant le potentiel de nos équipes.
Vos principales responsabilités
Nous sommes à la recherche d'une Chargée ou d'un Chargé d'assistance pour rejoindre notre Direction des Services Clients afin d'assurer l’assistance à destination de nos collectivités clientes.
Les principales missions sont les suivantes :
- Assurer l’assistance aux utilisateurs par téléphone dans le respect du niveau de service contracté.
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.
- En cas d’impossibilité de traitement à distance, mettre en œuvre une procédure de traitement sur site.
- Transmettre les alertes produites aux Coordinateurs ou au Responsable d’équipe.
- Communiquer aux Managers la liste des clients nécessitant un suivi particulier.
- Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances d’incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels.
- Détecter les besoins en formation et promouvoir les services.
- Transmettre les leads détectés à la direction commerciale.
- Réaliser des ateliers groupés sous forme de webinaires.
- Réaliser des tests produits.
Cette offre est faite pour vous ? Uniquement si...
- Vous avez un niveau BAC+2 en gestion / ou comptabilité / ou paie ou en informatique .
- Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d’ initiative et d’aisance dans la relation téléphonique .
- Vos capacités rédactionnelles vous permettent d’effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
- Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre e sprit d’équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique .
- Des compétences en RH / Paie seraient un plus.
- Débutants acceptés .
Technicien comptabilité / paie F/H (CDI) (Basé à Le Mans)
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des collaborateurs, managers et RRH pour les questions relatives au temps de travail, au dossier administratif et plus globalement à la gestion des ressources humaines, vous les accompagnez dans l'utilisation de l'outil de gestion du temps et dans la bonne approp...
Alternance Technicien ou Technicienne Electricité F/H
Le poste de Alternance Technicien ou Technicienne Electricité F/H. Contribuer à la validation des compétences des techniciens en appui du management. Pour en savoir plus, allez sur et visionnez notre vidéo métier :. A l’aise avec l’informatique. ...
Technicien support informatique F/H - Alternance
La Direction Organisation et SI de la Banque Palatine recherche pour son Département SI et Infrastructures, un-e Technicien Support Informatique, en alternance. Vous maitrisez les outils informatiques. La Banque Palatine est engagée en faveur de la diversité pour construire un environnement de trava...
Alternance Technicien ou technicienne de Travaux Sous Tension F/H
Le poste de Alternance Technicien ou technicienne de Travaux Sous Tension F/H. Vous disposez d'un diplôme niveau CAP/BEP dans le domaine de l'électricité ou de la maintenance ou d’une expérience en électricité. Professionnel d’exception, vous apprendrez à assurer une mission d’importance majeure pou...
technicien informatique support client (h/f) (IT) / Freelance
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Technicien / Technicienne de maintenance en informatique H/F
Intervenez au sein des agences bancaires et chez les clients commerçants pour installer ou maintenir le matériel informatique : postes de travail, imprimantes, scanners, tablettes, smartphones, libre-service bancaire, terminaux de paiement électronique, vidéo, alarme, ) ;. Assurer l’installation et ...
Technicien Support Informatique F/H
Vous avez soif de nouvelles aventures et souhaitez réaliser de nouveaux challenges professionnels ? Kent a un poste pour vous !. N'hésitez plus et postulez et venez vous épanouir dans cette entreprise ! Nous nous ferons un plaisir d'échanger avec vous. De formation supérieure informatique ou d’équiv...
Technicien ou technicienne système d'informations
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire Temps de travail Temps complet, 1607 heures annuelles Descriptif de l'emploi La Direction solutions numériques, composée d'une centaine d'agentes et agents et disposant d'un budget de près de 30 millions d'euros, ...
Technicien(ne) support informatique H/F
LTD, cabinet de recrutement et agence de travail temporaire, recherche pour le compte de son client, un(e) technicien support informatique H/F. Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ;. Installer et mettre en service les n...
Technicien support informatique F/H - Alternance
La Direction Organisation et SI de la Banque Palatine recherche pour son Département SI et Infrastructures, un-e Technicien Support Informatique, en alternance. Vous maitrisez les outils informatiques. La Banque Palatine est engagée en faveur de la diversité pour construire un environnement de trava...