Technicien Informatique Itinérant (H/F)

Solinki, 1er réseau d’experts indépendants en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un technicien informatique itinérant confirmé.

Dans cette ESN à taille humaine, vous intervenez auprès de clients grands comptes.

Vous êtes amené à intervenir dans plusieurs Hôtels du client dans la région (3h30 maximum par trajet).

Support Informatique de Proximité :

• Interlocuteur privilégier entre les Hôtels et la DSI du client
• Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires
• Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
• Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Supervise les alertes des environnements réseau et serveur
• Centralise, analyse et transmet les besoins d’amélioration des procédures
• Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs
• Suit les incidents
• Constitue la base de connaissance des incidents
• Gestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin à l’IT

Opportunités d’évolution : Référent technique, Responsable d'équipe, Formation utilisateur…

Qualités requises : Ecoute, Adaptation, Rigueur, Pédagogie, Patience, Autonomie

Compétences requises :

• Supervision et administration d'un Système d'Information
• Bonne connaissance TCP/IP N2, bureautique, serveur, réseaux, fibre, VLAN
• Gestion des contrôles, tests et diagnostics
• Capacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident
• Capacité d’analyse et de compréhension de l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)
• Force de proposition dans la résolution des problèmes
• Qualité de communication et de rédaction
• Résistance au stress
• Engagement et implication surtout en cas de panne grave

Expérience requise :
Vous justifiez au minimum de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de Technicien Informatique, de préférence en itinérance.

Appréciable :

• Maîtrise de l'anglais
• Permis B
• Une expérience d'accompagnement d'utilisateurs VIP

Localisation : Nantes ou Rennes

Rémunération : 21-23 K€ brut annuel selon profil