Alternance - Assistant(e) pilotage opérationnel F/H
Description du poste
Famille / Métier
ASSISTANAT METIER - ASSISTANT METIER
Intitulé du poste
Alternance - Assistant(e) pilotage opérationnel F / H
Type de contrat
Contrat d'alternance
Finalité du poste
Opérer le pilotage à chaud des flux (Appels / Mails / Autres) des Centres de Relation Client de la Direction Clients et Conseil Retraite
Contribuer au pilotage à froid, Alimentation des supports de suivi de l’activité et Analyse
Contenu du poste
A chaud :
Animation et Suivi en temps réel de l'activité des CRC
Reporting quotidien des flux et des activités suivies
A froid :
Suivi hebdomadaire et mensuel de l'activité des CRC
Reporting de l'activité
Préparation du support de suivi de production et des indicateurs liés, participation à des comités
Assistance
Travail collaboratif et transverse avec les responsables d’activité, leurs managers, des pairs et avec l’équipe en charge des prévisions de flux
Expérience et compétences attendues
Vous intégrez une deuxième année de BUT GEA, BTS SAM, Licence de gestion ou IAE idéalement;
Vous avez une bonne pratique d'office 365
Vous maîtrisez Excel ou un autre tableur de ce type
Qualités requises
Esprit d’initiative
- Force de proposition ;
- Rigueur;
- Autonomie ;
- Goût du travail en équipe ;
- Sens relationnel ;
- Confidentialité ;
- Disponibilité ;
- Adaptabilité ;
- Discrétion ;
Localisation du poste
Pays / Région / Département
France, Grand Est
Ville
STRASBOURG
Lieu de travail / Etablissement
Strasbourg
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