Gestionnaire de Clientèle

About AkzoNobel

Since , we’ve been supplying the innovative paints and coatings that help to color people’s lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We’re active in more than countries and use our expertise to sustain and enhance the fabric of everyday life. Because we believe every surface is an opportunity. It’s what you’d expect from a pioneering and long-established paints company that’s dedicated to providing sustainable solutions and preserving the best of what we have today – while creating an even better tomorrow. Let’s paint the future together.

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Job Responsibilities

Long Description

Rejoindre AkzoNobel, c'est intégrer une entreprise aux valeurs fondamentales telles que la sécurité, l’intégrité et le développement durable.

AkzoNobel recherche pour rejoindre son site de Pamiers un/e

Gestionnaire de clientèle (H/F)

Dans ce rôle, vous êtes un maillon essentiel entre nos clients et les équipes internes (Ventes, Planification, Logistique, Production). Vous contribuez activement à l’excellence du service client dans un environnement industriel B2B exigeant.

En tant que Customer Service Representative, votre mission principale est d’assurer le traitement fiable et ponctuel des commandes et des demandes clients, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes afin de garantir une expérience client de haute qualité.

Short Description

Votre nouveau challenge :

• Réception et traitement des commandes clients dans l’ERP, dans le respect des procédures et des délais
• Coordination avec les équipes Ventes, Planification et Logistique pour assurer le respect des engagements clients
• Gestion des demandes clients et communication proactive sur l’état des commandes
• Enregistrement et suivi des réclamations clients
• Mise à jour des données clients et réalisation de reportings
• Contribution à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service

Job Purpose

Votre profil pour rejoindre l’équipe :

• Bac +3 (ou équivalent) en gestion, commerce, logistique ou domaine connexe
• Minimum 2 ans d’expérience en service client ou gestion des commandes, idéalement en environnement industriel ou B2B
• Maîtrise du français et niveau professionnel en anglais
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
• Aisance avec les ERP et les outils bureautiques
• Rigueur, esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités

Key Accountabilities

Ce que nous offrons :

• L’opportunité de rejoindre un leader mondial des peintures et revêtements
• Un parcours d’intégration structuré et des opportunités de développement professionnel
• Un package de rémunération attractif avec avantages
• Un environnement de travail collaboratif, inclusif et dynamique
• Des perspectives d’évolution et d’apprentissage au sein du groupe

LI-BD1 #Hybrid

At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self. We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment. For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable. In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.

Requisition ID: