Technicien Support N2 (H / F) Contexte VIP

Offre d'emploi : Technicien Support N2 (H / F) - Contexte VIP

📍 Courbevoie (92) | 💼 Pré-embauche CDI | 💰 28 - 29 K€ brut / an | 🕘 9h - 17h, du lundi au vendredi (35h)

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 disposant idéalement d'une première expérience dans un contexte VIP .

🎯 Missions principales

Gestion des incidents et des demandes.

Support VIP et accompagnement des utilisateurs.

Gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory .

Préparation et installation des matériels et logiciels.

Support sur les matériels hardware (HP, DELL, Mac).

Suivi et mise à jour dans les outils de ticketing (Service Now, ISILOG, kiosque) .

Reporting et traçabilité des interventions.

Gestion d'un stock tampon sur le site client.

Complément aux diagnostics effectués par le Help Desk.

Escalade des incidents vers les équipes expertes si nécessaire.

Recherche et mise en place de solutions palliatives ou de contournement.

Respect des procédures et des guides de résolution.

✅ Profil recherché

Expérience confirmée sur un poste similaire ( Technicien Support N2 ).

Compétences techniques : Windows 10 / 11, Office 365, SharePoint, brassage réseau, hardware HP / DELL, Mac OS, Service Now .

Ponctuel(le), fiable, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe.

Excellentes capacités de communication orale et écrite.

Sens du service et de la satisfaction client.

📌 Conditions

Localisation : Courbevoie (92) - Pas de place de parking.

Contrat : Pré-embauche en CDI.

Rémunération : 28 - 29 K€ brut / an.

Démarrage : ASAP.

Horaires : 9h - 17h, du lundi au vendredi (base 35h).

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)