Gestionnaire de portefeuille

Entreprise : Mon client est PME leader et pionnière dans le conseil aux artistes et techniciens du spectacle. Depuis 2007, elle propose des services d'aide et de conseil dédiés aux intermittents, avec une approche dynamique et innovante. Description du poste : En tant que gestionnaire de portefeuille d'abonnés H/F, vous travaillerez en étroite collaboration avec la fondatrice de l'entreprise et serez responsable de la gestion et du développement de votre portefeuille clients. Votre rôle consistera à comprendre les règles juridiques complexes qui régissent l'intermittence et à les appliquer aux situations spécifiques de chaque abonné. Vous fournissez un suivi régulier et répondez à leurs questions en proposant toujours des solutions d'optimisation. Vous serez également chargé de développer la fidélisation et le parrainage des abonnés. Responsabilités : Capacité à intégrer les mécanismes complexes de l'intermittence et les appliquer aux différents cas rencontrés par les abonnés. Produire un suivi écrit tous les 2 mois pour chaque abonné, résumant leur situation et les recommandations appropriées. Répondre aux questions des abonnés par téléphone ou par e-mail, fournir des conseils clairs et précis. Proposer et mettre en place en permanence des solutions d'optimisation pour améliorer la situation des abonnés. Développer la fidélisation et le parrainage. => Temps de travail 40h/semaine - salaire 30 K€ sur 12 mois sur une base de 40h par semaine Description du profil : Esprit logique et rapide, capable de comprendre et d'appliquer des règles juridiques complexes. Maîtrise d'Excel et aisance avec les chiffres pour analyser les données et produire des rapports précis. Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec un bon contact téléphonique. Capacité à travailler en équipe, à fonctionner efficacement avec d'autres membres de l'équipe et avec la fondatrice. Formation Bac +3 minimum dans le domaine juridique, ressources humaines ou comptabilité. Savoir-être : rigueur Empathie polyvalence Force de proposition Esprit d'équipe

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