Head of E-commerce Delivery HF

Passionné(e) par la tech le numérique et linnovation Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile leader européen de lintégration open source répartis dans 20 agences à travers 9 pays. Lesprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de lopen source pour construire un numérique plus intelligent performant et responsable. Ici on ne se contente pas de suivre les tendances on les crée !

Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent !

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En tant que Practice Lead e-commerce vous êtes le chef dorchestre de la performance et de la croissance de nos activités de delivery e-commerce. Votre rôle : garantir lexcellence opérationnelle de la production tout en soutenant le développement commercial en ligne avec la stratégie du groupe.

Vos futures missions :

1 Business Development & Solutioning

• Intervenir sur les avant-ventes pour garantir la faisabilité technique et la compétitivité des propositions.

• Participer à la mise en place des équipes de delivery pour les nouveaux projets et assurer une transition fluide vers la production.

• Contribuer à linnovation en identifiant et incubant de nouvelles offres e-commerce (services automatisation IA).

• Soutenir les équipes commerciales sur tous les sujets e-commerce.

2 Delivery Management & Excellence

• Superviser la gestion des équipes de delivery et veiller à la bonne application de la gouvernance client.

• Assurer le respect des standards et méthodes de travail pour garantir la qualité de service.

• Être garant(e) de la satisfaction client et mettre en place les plans daction associés.

3 Opérations & Pilotage de la Performance

• Suivre et analyser les KPIs clés (productivité TACE revenus coûts) pour assurer rentabilité et efficacité.

• Piloter le processus supply/demand anticiper les besoins en ressources humaines et techniques et proposer des plans de recrutement adaptés.

• Participer activement à lévolution la montée en compétence et la rétention des talents de votre plateforme.

Vous intègrerez un environnement stimulant où autonomie innovation et excellence technique sont au cœur de nos priorités .

Smile sengage pour un environnement où la diversité est une force et linclusion un pilier. Ici chaque talent est reconnu respecté et encouragé à aller plus loin.

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Votre profil

8 ans minimum dexpérience dans la gestion de projets/programmes e-commerce à forte valeur ajoutée et la direction déquipes IT.

• Expertise des plateformes e-commerce (Magento Salesforce CC Open Source).

• Expérience en avant-ventes complexes et business development.

• Capacité à manager par les indicateurs (KPIs) et à piloter des budgets.

• Leadership sens de lorganisation et compétences en communication pour fédérer des équipes multidisciplinaires et interagir avec des interlocuteurs de haut niveau.

• Anglais professionnel indispensable pour collaborer avec des équipes internationales.

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Votre future Agence

Basé(e) à notre siège dAsnières-sur-Seine ou à Montpellier vous rejoindrez le cœur stratégique de Smile un hub dexperts et de passionnés qui innovent au quotidien.

Pourquoi Smile !

Notre management de proximité par des pairs favorise léchange et la mise en place dun parcours de carrière adapté.

Parce que le secteur du numérique est en perpétuel mouvement. Smile sengage à faire de vous un expert dans votre domaine grâce à une offre de formation complète : accès à une plateforme de-learning financement de certifications outils de partage de connaissances...

Votre année sera animée par des événements groupe et agence : convention annuelle participation à des salons summer party afterworks formels & informels.

Au-delà de ce contexte vous bénéficierez également de :

• La mutuelle dentreprise & des transports en commun pris en charge à 50%

• Minimum de 9 RTT par an

• La Prime de vacances

• Tickets Restaurant à hauteur de 950 pris en charge à 55%

• CSE dynamique

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Les prochaines étapes

• Premier contact : Un échange téléphonique pour discuter de vos aspirations et de ce que nous pouvons vous offrir.

• Rencontre : Loccasion de faire connaissance et dexplorer votre parcours professionnel.

• Échange métier : Une discussion avec notre Directeur de la delivery platform

Bienvenue dans léquipe ! Et si ça match entre nous nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.

Alors prêt(e) à rejoindre léquipe

Key Skills
Digital Marketing,Marketing,Google Analytics,Growing Experience,Conversion Optimization,Google AdWords,Hybris,Magento,Account Management,SEO,E-Commerce,Analytics
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1