Description du poste
Famille / Métier
CONSEIL CLIENTELE - CONSEILLER CLIENTELE
Intitulé du poste
Alternance - Conseiller clientèle F/H
Type de contrat
Contrat d'alternance
Finalité du poste
Au sein de notre centre de relation clients, vous serez en charge de l'accueil client en appels entrant et de la réalisation de campagne d'appels sortant de fidélisation.
Contenu du poste
Vos missions seront les suivantes :
· Vous gérez les appels entrants en provenance des assurés et des entreprises.
· Vous apportez des réponses de premier niveau sur des sujets liés à l’assurantiel
et l’épargne retraite.
· Vous effectuez des appels sortants, pour prendre contact, accompagner ou
rediriger nos clients vers nos conseillers experts.
· Vous assurez le traitement et le suivi des mails
Expérience et compétences attendues
Vous préparez actuellement une formation de niveau BAC+2 avec une spécialisation en gestion, relation clients ou assurance.
Qualités requises
Vous savez faire preuve de rigueur, d’écoute, de compréhension et d’analyse des
besoins.
Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle vous permettant d’avoir le goût du travail en équipe et d’avoir le sens du service et de la relation client.
Vous êtes doté(e) de bonnes capacités rédactionnelles et vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et téléphoniques
Localisation du poste
Pays / Région / Département
France, Hauts De France
Ville
MONS EN BAROEUL
Lieu de travail / Etablissement
MONS EN BAROEULAlternance - Conseiller clientèle F/H • Hauts De France, France
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