Chargé de Clientèle Service Clients Rueil Malmaison CDD H/F

Chez PPG, nous opérons et innovons dans plus de 70 pays et travaillons chaque jour à développer et fournir des peintures, des revêtements et des matériaux en lesquels nos clients ont confiance depuis plus de 140 ans.

Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le (la) Assistant(e) responsable service clients assiste le responsable service clients dans la gestion des activités quotidiennes liées au service clients et coordonne le processus de la Commande à l'encaissement de la facture.

Il / elle s'assure de sa fluidité afin de garantir la satisfaction du client et le fidéliser.Il / elle est garant de la qualité du flux de livraison des marchandises au client : suivi, priorisation, plan d'urgence, améliorationIl / Elle traite également les réclamations logistiques ou prix, et assure le suivi des factures des clients.

Il / Elle soutient la mise en place des processus de dématérialisation des commandes et des factures client et participe dans différents projets visant à améliorer la productivité du service clients.

Il / elle garantit le respect des règles de Compliance du Groupe PPG dans l'ensemble de ses actions.PRINCIPALES RESPONSABILITES : o Suivi des livraisons : o Interface avec les partenaires logistiques - dépôt et transport - internes et externes.

o Gestion des priorités de livraison,o Analyse des dysfonctionnements sur son secteur, recommandation d'améliorations et mise en oeuvre des actions préventives et curativeso Réception et traitement des commandes web et EDI, email.

o Support du déploiement de nos outils digitaux et accompagnement des clients dans l'usage de ces outilso Traitement des réclamations clients : logistiques et administratives et mise en place d'actions de préventionso Résolution des litiges commerciaux en collaboration avec le crédit managemento Suivi des commandes et livraisons des équipements de Carrosseries (Prêts à usage / MoonWalk) et contribution dans la mise en place du nouveau processus liés aux abonnements.

o Traitement des dossiers des clients Constructeurs livrés par nos partenaires Distributeurso Conduite de projets service clients (E-ordering, Profil des commandes, Consolidation des expéditions, Réduction du coût logistique)o Traitement des commandes des clients DOM-TOM.

Procédure commandes Export .Qualificationo Bac +4 / 5o Période d'intégration : 3 à 6 moiso Un niveau élevé en Anglais est requis, tant écrit qu'oral.

o Forte orientation Clientso Capacité à travailler dans un environnement matriciel et internationalo Autonomie : sait organiser ses activités et planifier son emploi du temps en fonction des priorités définies par le Responsable du Service Clientso Esprit d'équipe et capacité à adapter ses priorités en fonction des besoins de l'équipeo Sens du relationnel et capacité de communicationLes grilles salariales et les avantages sociaux de PPG sont liés au lieu de travail ce qui nous permet de rémunérer nos salariés de manière compétitive sur différents marchés géographiques.

PPG prend en compte plusieurs facteurs dans ses décisions en matière de rémunération, notamment, mais sans s'y limiter, les compétences, l'expérience et la formation, les qualifications et les diplômes, les certifications, ainsi que d'autres besoins organisationnels.

D'autres éléments peuvent être pris en compte. Nos programmes d'avantages sociaux sont conçus pour favoriser la santé et le bien-être de nos salariés.

Toutes les couvertures d'assurance et prestations seront conformes aux réglementation et code du travail en vigueur.About us : Here at PPG we make IT happen, and we seek candidates of the highest integrity and professionalism who share our values, with the commitment and drive to strive today to do better than yesterday - everyday.

PPG : WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD Through leadership in innovation, sustainability and color, PPG helps customers in industrial, transportation, consumer products, and construction markets and aftermarkets to enhance more surfaces in more ways than does any other company To learn more, visit www.

ppg.com and follow @ PPG on Twitter. The PPG Way Every single day at PPG : We partner with customers to create mutual value.

We are One PPG to the world. We trust our people every day, in every way. We make IT happen. We run IT like we own IT. We do better today than yesterday - everyday.

PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, sexual orientation, gender identity or expression.

If you need assistance to complete your application due to a disability, please email @. . PPG values your feedback on our recruiting process.

We encourage you to visit Glassdoor.com and provide feedback on the process, so that we can do better today than yesterday.

Benefits will BE discussed with you by your recruiter during the hiring process.