CONSEILLER CLIENT FH

TA MISSION SI TU LACCEPTES

• Ta mission principale sera dassurer auprès de nos utilisateurs lassistance et le conseil sur lutilisation de nos logiciels (par téléphone mail ou tchat)
• Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
• Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
• Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients

CE QUE NOUS TE PROPOSONS

• Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de lassistance auprès des clients
• Un parcours dintégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé
• Des responsables déquipe proche et à lécoute de leurs collaborateurs
• Evoluer au sein dune équipe bienveillante et soudée
• Un cadre de travail adapté (locaux modernes télétravail 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts )
• Et aussi dautres avantages : team building participation chèques cadeaux titres restaurants

Qualifications :

TU ES LE CANDIDAT IDÉAL

• Tu as le sens de lécoute et apprécie la relation client (téléphone formation )
• Tu as envie dapporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels
• Tu as un bon sens de lanalyse et tu sais tadapter face aux difficultés rencontrées par le client
• Tu es quelquun de patient et pédagogue lécoute et lempathie sont tes atouts
• Tu es à laise avec loutil informatique et maitrise les logiciels bureautiques
• Ta curiosité et ton adaptation tincitent à apprendre un peu plus chaque jour

Informations supplémentaires :

Notre processus de recrutement se veut simple transparent et dans la bonne humeur !

Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé à chaque étape peu importe le résultat et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail )

Lentreprise RCA étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Envie dintégrer léquipe Fais-nous confiance et rejoins laventure RCA

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Customer Service,Client Expectations,Client Requirements,Client Support,Action Plans,Issue Resolution,Account Management,Client Relationships,Service Delivery,Client Service,Client Satisfaction,Client Management,Procedures,Service Level Agreements,New Clients
Experience: years
Vacancy: 1