Chef de projet client (H/F)

Entreprise : Rejoignez-nous !

Rejoignez-nous !

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.

En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.

En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : "Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé."

Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.

Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.

Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.

Description du poste :

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation de l'entreprise, APAVE a lancé un projet visant à refondre son Espace Client.

Cet espace web dédié à l'ensemble des clients du groupes (France puis International) a une feuille de route ambitieuse qui place l'Espace Client au centre des interactions entre APAVE et ses clients :

• rendre disponible l'ensemble des documents et informations afférents aux missions
• être un canal d'échange privilégié entre les clients et les agences Apave
• faciliter les opérations de cross-selling / l'up-selling
• être le point d'accès aux Services en Ligne commercialisés comme des extensions des prestations APAVE
• faciliter les interactions via des fonctionnalités telles que : signature en ligne, paiement en ligne, planification des interventions

Rattaché(e) au Responsable de domaine Espace Client, votre rôle de Chef de Projet Maîtrise d'Ouvrage sera de porter l'engagement des projets, de transformer des idées en solutions concrètes, porteuses de valeur avec une vision "priorité client" :

• Définir / revisiter régulièrement la feuille de route du projet à moyen terme
• Animer les ateliers et recueil des besoins fonctionnels auprès des interlocuteurs métier ainsi que les prestataires en charge du développement des solutions
• Rédiger les spécifications fonctionnelles des attendus
• Mobiliser les équipes et interlocuteurs clés au succès du projet.
• Assurer que les réalisations avancent dans le respect du planning et du budget
• Évaluer tout au long du cycle de vie des projets, les risques potentiels, points d'attention fonctionnels, techniques ou opérationnels afin d'en assurer la maîtrise et la résolution.
• Réaliser la recette des solutions, stratégie de déploiement et accompagnement au changement auprès des utilisateurs.
• Préparer le déploiement (stratégie, formation / autoformation des clients)

Votre contribution sera précieuse dans les choix fonctionnels et technologiques, à l'évolution de la roadmap, en coordination avec l'équipe de chef de projets Espace client et services en ligne.

Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place.

Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale.

Description du profil :

Parlons de vous !

Vous avez à cœur de faire avancer un projet stratégique, en forte visibilité et très attendu.

D'abord, Votre Cursus

De formation IT / Project Management avec une expérience professionnelle de 5 ans minimum idéalement sur un projet espace client.

Ensuite, Vos Compétences, Vos Qualités Personnelles

• vous disposez d'une première expérience réussie de pilotage de projet,
• vous êtes sensible à l'agilité,
• vous êtes force de proposition
• vous avez une capacité à fédérer, coordonner et animer un réseau d'interlocuteurs opérationnels et techniques.
• vous avez une expérience dans la relation client digitale
• vous avez une expérience de management d'équipe et de prestataire de solutions
• vous savez anticiper les risques et réagir de manière pro-active
• la communication en anglais oral et écrite est souhaitée

Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre !

À partir de maintenant, comment ça se passe ?

1. Faites-vous connaître. Postulez.

2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange.

3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent.

4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver !

Nous rejoindre, c'est :

• Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe
• Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion, Interventions majoritairement sur un secteur géographique défini
• Bénéficier des avantages : 13ème mois, forfait repas ou ticket restaurant selon conditions de déplacement, RTT, participation / intéressement, plan d'épargne, prime vacances
• Des outils connectés et de mobilité pour réaliser votre activité : Smartphone, Tablette, Voiture
Il y a 5 jours