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Responsable opérationnel - équipe support informatique F / H

Responsable opérationnel - équipe support informatique F / H

SEA TPILyon, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Job Description

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H / F.

Vous serez basé à Lyon, directement chez notre client à proximité de La Part-Dieu, et rattaché directement à la Responsable du département CSN.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Planifier et coordonner les activités de l'équipe
  • Piloter et contrôler l'ensemble
  • Responsable de l’atteinte des SLA
  • Préparer et Animer les comités techniques
  • Préparer et assister au comité de pilotage
  • Optimiser et suivre la productivité
  • Animer et manager des équipes
  • Proposer des plans d'actions
  • Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux
  • Participer aux recrutements
  • Accompagner les collaborateurs et veiller à leur montée en compétences
  • Fixer des objectifs collectifs et individuels de performance
  • Animer et participer des réunions
  • Suivre la démarche qualité de l'entreprise sur la production, l'amélioration de la performance
  • Participer à des projets transversaux de l'entreprise.

L'équipe que vous managerez est répartie sur plusieurs sites : Paris, Lyon, Montpellier et La Ciotat.

Du fait de cette segmentation géographique, des déplacements, en moyenne tous les 15 jours, sont à prévoir.

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