Réceptionniste SPA HF CDI

Description du poste

Le/la Réceptionniste Spa est le premier contact des clients au sein du Spa du Domaine de Verchant.
Il/elle assure un accueil chaleureux professionnel et personnalisé tout en veillant à la bonne organisation des rendez-vous à la satisfaction des clients et à la promotion des prestations du Spa.

Véritable ambassadeur(rice) du bien-être il/elle incarne les valeurs dexcellence de discrétion et de qualité propres au Domaine de Verchant.

Son métier

Sous la responsabilité de la Directrice du SPA il/elle :

• Accueille les clients avec courtoisie et professionnalisme en créant une atmosphère apaisante et bienveillante.

• Gère les réservations des soins (par téléphone e-mail et sur place) et organise le planning des praticiennes.

• Présente les soins produits et prestations du Spa et conseille les clients selon leurs besoins.

• Effectue la facturation les encaissements et la gestion des dossiers clients.

• Travaille en étroite collaboration avec les Spa Praticiennes le Service Réception de lhôtel et les équipes de lentretien du SPA pour assurer un service fluide et harmonieux.

• Veille à la propreté à lambiance et au bon fonctionnement de la zone daccueil du Spa.

Qualifications :

Ses activités principales

• Accueillir informer et orienter les clients sur les prestations du Spa et de lhôtel.

• Gérer les appels entrants les e-mails et les réservations en ligne.

• Planifier les rendez-vous et optimiser lagenda du Spa.

• Promouvoir les soins massages abonnements et produits de la boutique.

• Traiter les encaissements et assurer la tenue de caisse en fin de journée.

• Participer à la gestion du stock de produits de soins et de vente.

• Maintenir un environnement propre ordonné et propice à la détente.

Qualifications et qualités recherchées

Ses qualités principales :

• Excellente présentation et sens du service.

• Calme bienveillance et écoute.

• Organisation et rigueur dans la gestion des réservations.

• Diplomatie et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.

• Esprit déquipe et communication fluide avec les autres services.

Expérience et exigences :

• Expérience préalable en hôtellerie haut de gamme spa ou centre de bien-être exigée.

• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (connaissance de Zenoti Fols Opera Cloud ou équivalent est un plus).

• Anglais obligatoire une autre langue étrangère est un atout.

• Formation en accueil hôtellerie ou bien-être (BTS Tourisme BTS Hôtellerie-Restauration Bac Pro Accueil ou équivalent).

• Connaissance des produits de soins de bien-être et de cosmétique appréciée.

• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés selon la fréquentation du Spa.

Informations supplémentaires :

Cadre de vie/travail au Domaine de Verchant

• Environnement de travail prestigieux et apaisant.

• Collaboration avec une équipe professionnelle et bienveillante.

• Repas fournis sur place avec des produits frais et locaux.

• Mutuelle dentreprise avantageuse.

• Tarifs préférentiels sur les prestations du domaine (spa restaurant activités).

• Formation interne possible pour développer ses compétences techniques.

Type de contrat : CDI 39h/semaine.
Horaires : Variables selon les besoins du Spa 5 jours travaillés 2 jours de repos consécutifs.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Sales Experience,Customer Service,Hotel Experience,Organizational skills,Hospitality Experience,Computer Skills,Management Experience,Millennium,Dermal Fillers,Front Desk,Esthetic Laser Treatment,Leadership Experience
Experience: years
Vacancy: 1