Conseiller clientèle Puissance F / H

Description du poste

Référence : 1384_1769784857

LEGRAND EST LE SPÉCIALISTE DES INFRASTRUCTURES ÉLECTRIQUES ET NUMÉRIQUES DU BÂTIMENT

Le Groupe a pour raison d'être d'améliorer les vies en transformant les espaces où les gens vivent, travaillent et se rencontrent, avec des infrastructures électriques et numériques et des solutions connectées qui sont simples, innovantes et durables. Engagés, les collaborateurs du Groupe agissent au quotidien pour enrichir le bâtiment de demain.

Pour en savoir + : https : / / legrandgroup.com /

Au sein du Centre de Relation Client, votre mission consistera à conseiller, accompagner et dépanner nos clients de la manière la plus fluide possible en préservant l'image du Groupe.

• Répondre aux demandes des clients sur les différents canaux (téléphone, email, réseaux sociaux, courrier, etc…) en suivant les grilles d'écoute et les process en place.
• Saisir toutes les informations liées au traitement des demandes qu'elles soient internes ou externes dans les outils dédiés.
• Apporter une réponse technique en recherchant la meilleure solution en avant-vente et en après-vente à partir d'un diagnostic fait avec le client.
• Réaliser des études techniques : implantation, chiffrage et définition des produits selon le cahier des charges fourni.
• Savoir alerter le management sur des phénomènes récurrents, sur des disfonctionnements majeurs et sur toute problématique anormale.
• Réaliser des interventions d'assistance ou de diagnostic sur site.
• Etudier et négocier les dédommagements avec validation systématique du management.

Profil recherché

Formation en électrotechnique ou connaissances approfondies

Bonne maîtrise de l'orthographe

Vos qualités : rigueur, organisation, réactivité, sens du résultat, sens du service client, bonnes capacités de communication

Conditions

Contrat à durée déterminée de 12 mois à pourvoir dès que possible

Lieu : Limoges

Avantages : RTT, 13ème mois, épargne salariale

Mentions légales

"Conformément à notre accord Groupe France sur la prévention et l'insertion du handicap, tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes handicapées"

"La société Legrand France est le Responsable de Traitement des données à caractère personnel collectées à des fins de gestion des candidatures sur la base de l'exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande.

Pour en savoir plus sur les modalités de traitement de vos données à caractère personnel et les droits que vous détenez sur celles-ci, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible sur notre site Legrand.com."

Société : Legrand

Diplôme(s) requis : Licence / Licence pro

Expérience(s) requis : 1 an